Esta pregunta frecuente contiene información que puede no ser aplicable a su navegador. Más información .
Si no hay suficiente memoria en su navegador, el mapa original se guarda en su ordenador (para los dispositivos que utilizan TomTom HOME) u online (para dispositivos que utilizan MyDrive Connect), mientras que el nuevo mapa se instala en su navegador. Si desea volver a utilizar el mapa original, siga el procedimiento aplicable Volver al mapa original para intercambiar los mapas de nuevo.
Instale su nuevo mapa
- Haga clic en Administrar mi navegador en el menú principal de HOME.
- Haga clic en la ficha Elementos en el navegador .
- Seleccione su mapa seleccionando la casilla de verificación situada junto a éste.
- Haga clic en Copiar al ordenador .
- Una vez que haya terminado, haga clic en Hecho .
- Haga clic en Actualizar mi navegador en TomTom HOME.
- Su nuevo mapa aparece en la lista de actualizaciones.
- Haga clic en Actualizar e instalar .
- HOME muestra un mensaje en el que se le indica que debe eliminar contenido, así que seleccione la casilla situada junto al mapa que desea eliminar del dispositivo.
Si recibe un error de tiempo de espera del servidor, eso significa que no se puede mantener conexión entre el dispositivo y los servidores TomTom HOME. más
Si el error se produce al principio de la descarga, suele estar causado por una configuración del servidor de seguridad (firewall) que está bloqueando la conexión de TomTom HOME con sus servidores. Si el error se produce después de algunas horas, entonces se debe a una velocidad de descarga lenta. Esto podría estar causado por un cortafuegos que bloquea o impide la descarga o bien puede tratarse simplemente de una conexión a internet lenta. Para obtener más información, vaya a ¿Qué debo saber antes de descargar las actualizaciones? - Una vez finalizada la descarga, haga clic en Hecho .
- Haga clic en el botón de expulsión azul de la parte inferior derecha de TomTom HOME para desconectar el navegador con seguridad. Desconecte el navegador del ordenador.
Si hay más de un mapa en el navegador, puede elegir qué mapa quiere utilizar. Para obtener más información, vaya a 9 ¿Cómo cambio de un mapa instalado en mi navegador a otro?
Volver al mapa original
Los pasos que se muestran a continuación muestran cómo copiar el mapa actual en el equipo e instalar el mapa original en el navegador.
- Haga clic en Administrar mi navegador en el menú principal de HOME.
- Haga clic en la ficha Elementos en el navegador .
- Seleccione su mapa seleccionando la casilla de verificación situada junto a éste.
- Haga clic en Copiar al ordenador .
- Una vez finalizada la descarga, haga clic en Hecho .
- Haga clic en Agregar Tráfico, Voces, Radares de tráfico, etc.
- Haga clic en Elementos en mi ordenador .
- Haga clic en Mapas
- Ambos mapas deben aparecer aquí. Haga clic en la opción Añadir que se encuentra junto al mapa original.
- Una vez que haya terminado, haga clic en Hecho .
- Haga clic en el botón de expulsión azul de la parte inferior derecha de TomTom HOME para desconectar el navegador con seguridad. Desconecte el navegador del ordenador.
Si hay más de un mapa en el navegador, puede elegir qué mapa quiere utilizar. Para obtener más información, vaya a 9 ¿Cómo cambio de un mapa instalado en mi navegador a otro?