Esta pregunta frecuente contiene información que puede no ser aplicable a su navegador. Más información .
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 | La descarga total de un mapa puede tardar varias horas, en función de la velocidad de conexión a Internet y del tamaño del mapa que vaya a descargar. |
- Le aconsejamos que desactive los modos de espera o hibernación de su ordenador para evitar cualquier interrupción en el proceso de descarga del mapa.
- Si el firewall solicita permiso, asegúrese de que TomTom HOME dispone de acceso a Internet para activar la descarga.
- En TomTom HOME, haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha. Escriba su nombre y contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión .
- Haga clic en Actualizar mi navegador en TomTom HOME. Su nuevo mapa se muestra en la lista de actualizaciones.
- Haga clic en Actualizar e instalar .
- Una vez finalizada la descarga, haga clic en Hecho .
- Haga clic en el botón de expulsión azul de la parte inferior derecha de TomTom HOME para desconectar el navegador con seguridad. Desconecte el navegador del ordenador. El navegador utilizará ahora el mapa nuevo.
La descarga y posterior instalación pueden tardar varias horas. Si utiliza un portátil, asegúrese de que está conectado a una toma de alimentación.
Nota : asegúrese de utilizar la misma cuenta que empleó para adquirir el mapa.
Si recibe un error de tiempo de espera del servidor, significa que no se puede mantener conexión entre el dispositivo y los servidores TomTom HOME. [ más... ]
| Si el error se produce al principio de la descarga, suele estar causado por una configuración del servidor de seguridad (firewall) que está bloqueando la conexión de TomTom HOME con sus servidores. Si el error se produce después de algunas horas, entonces se debe a una velocidad de descarga lenta. Esto podría deberse a un servidor de seguridad (firewall) que bloquea o impide la descarga, o bien, puede tratarse simplemente de una conexión a Internet lenta. | |||
