El dispositivo de navegación no se inicia o aparece una cruz roja (TomTom HOME)

Esta pregunta frecuente contiene información que puede no ser aplicable a su navegador. Más información .

Si el navegador no se inicia, se reinicia o muestra una cruz después de encenderlo, quiere decir que el software del navegador no está instalado correctamente.

Restaurar el software del navegador mediante TomTom HOME

1. Asegúrese de que tiene instalado TomTom HOME en el ordenador. Puede descargar TomTom HOME aquí: Instalando TomTom HOME .
2. Restablezca su navegador. Ver: Restablecer su navegador
3. Apague el navegador.
4. Conecte el navegador al ordenador.
   Sugerencia : Si está disponible, utilice el puerto USB de la parte trasera del ordenador. No utilice un concentrador USB ni un puerto USB del teclado.
5. Encienda el navegador y, si el dispositivo le pregunta si desea conectarlo al ordenador, toque SÍ .
6. Inicie TomTom HOME y haga clic en Administrar mi navegador .
7. Seleccione la pestaña Elementos en el navegador .
8. Haga clic en el signo más para Aplicaciones , seleccione la aplicación TomTom, haga clic en Eliminar elementos del dispositivo y, por último, haga clic en OK para confirmar.
9. Haga clic en Hecho .
10. Haga clic en Administrar mi navegador .
11. Seleccione la pestaña Eliminar elementos del ordenador .
12. Haga clic en el signo más para Aplicaciones , si está disponible, seleccione la aplicación TomTom, haga clic en Eliminar elementos del dispositivo y, por último, haga clic en OK para confirmar.
13. Haga clic en Hecho .
14. Haga clic en Actualizar mi navegador .
15. Haga clic en Actualizar e instalar y, a continuación, cuando el proceso de actualización de la aplicación haya finalizado, haga clic en Hecho .
16. El navegador se iniciará automáticamente. Cuando el navegador le pregunte si desea conectarlo al ordenador, toque No y desconéctelo del ordenador.
    Nota: Si el navegador no se inicia automáticamente, haga clic en el botón de expulsión situado en la parte inferior derecha de TomTom HOME y desconéctelo del ordenador.
17. Restablezca su navegador. Ver: Restablecer su navegador
18. Conecte el navegador al ordenador y, si el navegador le pregunta si desea conectarlo al ordenador, toque SÍ .
19. Haga clic en Actualizar mi navegador en TomTom HOME para comprobar si se ofrece otra aplicación TomTom más reciente.
    Importante: TomTom HOME puede ofrecer más de una actualización de la aplicación. Repita los pasos del 13 al 17 hasta que no haya más actualizaciones disponibles y el botón Actualizar e instalar aparezca atenuado.