Si tiene problemas con TomTom HOME, o si el servicio de atención al cliente de TomTom le ha aconsejado que vuelva a instalar TomTom HOME, haga clic en su sistema operativo para conocer con detalle los pasos.
Windows 10 y 8
Desinstalar TomTom HOME
- Para salir por completo de TomTom HOME, haga lo siguiente:
- Pulse la tecla Windows y D para ir al escritorio de Windows.
- Localice el icono de TomTom HOME en el área de notificación de la barra de tareas.
Sugerencia : Haga clic sobre el pequeño triángulo a la izquierda del área de notificación para ver todos los iconos. - Haga clic con el botón derecho en el icono de TomTom HOME.
- Haga clic en Salir.
- Pulse la tecla Windows para ir a la pantalla de inicio de Windows.
- Escriba Desinstalar.
- Haga clic en Desinstalar TomTom HOME 2.
Se iniciará el desinstalador de TomTom. - Haga clic en Sí para confirmar.
- Haga clic en Sí en caso de que mediante el Control de cuentas de usuario se le solicite si desea continuar.
También puede utilizar Programas y Características (Windows 10) / Agregar o quitar programas (Windows 8) en el Panel de control para eliminar TomTom HOME.
Eliminar datos de la aplicación TomTom HOME
- Pulse la tecla Windows y R para abrir el cuadro de diálogo de ejecución de Windows.
- Escriba %appdata%.
- Haga clic en Aceptar.
El explorador de archivos de Windows se abre en "C:\Usuarios\[NOMBREDEUSUARIO]\AppData\Roaming\". - Haga clic con el botón derecho en la carpeta TomTom y haga clic en Eliminar.
- Haga clic en AppData en la barra de direcciones y abra la carpeta Local.
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta TomTom y haga clic en Eliminar.
Copia de seguridad de datos guardados
- Pulse la tecla Windows y E para abrir el explorador de archivos de Windows.
- Haga clic en Documentos bajo Este PC (Windows 10) / Bibliotecas (Windows 8) en el panel de navegación.
- Haga clic con el botón derecho en la carpeta TomTom y seleccione Renombrar.
- Renombre la carpeta a TomTom Old.
- Instalar TomTom HOME.
Haga clic aquí para obtener los pasos detallados y los enlaces de descarga.
macOS (Apple)
Desinstalar TomTom HOME
- Haga clic en y mantenga pulsado el icono de HOME en el Dock y, a continuación, seleccione Salir para cerrarlo.
- En el menú Finder, haga clic en Ir → Aplicaciones.
- Arrastre la aplicación TomTom HOME a la papelera.
Eliminar datos de la aplicación TomTom HOME
- En su carpeta de usuario, vaya a Biblioteca → Soporte técnico para aplicaciones.
- Arrastre la carpeta TomTom HOME a la papelera.
Eliminar la carpeta Descargas
- En el menú Finder, haga clic en Ir → Inicio.
- En el menú Finder, haga clic en Editar → Copiar "TomTom".
- Haga clic en el escritorio y, a continuación, en el menú Finder, seleccione Editar → Pegar ítem.
Así se asegurará de que tiene una copia de seguridad de los elementos descargados mediante TomTom HOME en la carpeta de descargas. - En la carpeta Documentos, abra TomTom → HOME.
- Arrastre la carpeta Descargas hasta la papelera o seleccione la carpeta Descargas y, a continuación, haga clic en Archivo → Mover a la Papelera.
- Instalar TomTom HOME.
Haga clic aquí para acceder a los pasos detallados y a los enlaces de descarga.