Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de TomTom o tienes problemas de acceso, intenta restablecer la contraseña.
Puedes restablecer la contraseña en la página de inicio de sesión de TomTom o siguiendo estas instrucciones:
- En la parte superior de esta página, haz clic en Iniciar sesión.
- Haz clic en Olvidé mi contraseña.
- En la página siguiente, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar.
Se envía a tu dirección de correo electrónico un enlace generado por el sistema para establecer una nueva contraseña. El enlace estará activo durante 3 horas.
Problemas comunes al iniciar sesión
Correo electrónico o contraseña incorrectos
Asegúrate de que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcta asociada a tu cuenta de TomTom.
Si crees que puedes tener una contraseña incorrecta, puedes restablecerla siguiendo los pasos anteriores.
No se recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña
Si no has recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, intenta actualizar tu bandeja de entrada y comprueba la carpeta de spam o correo no deseado. Puede tardar unas horas en llegar. El correo electrónico se envía desde noreply@transactional.tomtom.com. Te recomendamos añadir esta dirección de correo electrónico como remitente seguro.
También puedes usar un navegador diferente o intentar borrar la caché del navegador si no recibes el correo electrónico.
El enlace de inicio de sesión ha caducado
El enlace del correo electrónico de olvido de contraseña caduca si lo abres pasadas 3 horas o si el enlace está roto. En estos casos, puedes solicitar un nuevo correo electrónico de restablecimiento de contraseña y utilizarlo antes de que caduque el enlace.
Inicio de sesión no válido / Intentos de inicio de sesión restantes [x]
Es posible que recibas este error si los datos son incorrectos y se ha alcanzado el número máximo de intentos. Los intentos fallidos de inicio de sesión pueden bloquear tu cuenta durante 60 minutos. Asegúrate de que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcta y restablece la contraseña si es necesario.
Su cuenta está bloqueada por razones de seguridad. Vuelva a intentarlo más tarde
Este mensaje de error aparece cuando se supera el número máximo de intentos de inicio de sesión. Tu cuenta queda bloqueada durante 60 minutos. Si haces clic en olvidé mi contraseña y la restableces, puedes iniciar sesión inmediatamente o puedes esperar 60 minutos para volver a intentarlo.
La sesión de inicio de sesión ha caducado. Inténtalo de nuevo
Si permaneces en la pantalla de inicio de sesión demasiado tiempo sin iniciar sesión, puede aparecer este mensaje de error. Puedes actualizar el navegador e intentar iniciar sesión de nuevo.
Error al actualizar la contraseña / Error al actualizar los datos del perfil
Le recomendamos que utilice otro navegador para volver a intentarlo.
¿Cómo puedo saber qué dirección de correo electrónico he utilizado para mi cuenta de TomTom?
Es posible que haya recibido un correo electrónico de confirmación al crear una cuenta.
Ya no tengo acceso a mi cuenta de correo electrónico
Si no puede acceder a su cuenta de correo electrónico, puede crear una nueva cuenta TomTom utilizando una dirección de correo electrónico activa y, a continuación, vincular su dispositivo a la nueva cuenta.