Recientemente, algunos clientes han perdido el acceso a sus lugares guardados («Mis lugares»), favoritos y destinos recientes en las aplicaciones y dispositivos de navegación de TomTom.
Esto se debió a un problema técnico relacionado con el inicio de sesión en la cuenta y la sincronización de datos. Como consecuencia, es posible que las ubicaciones guardadas hayan desaparecido temporalmente.
Recuperación de datos
Estamos recuperando los datos. Una vez completada la recuperación:
- Los lugares guardados y los favoritos creados antes del 1 de mayo deberían reaparecer automáticamente
- No es necesario realizar ninguna acción
Datos que podrían no ser recuperables
Es posible que algunos datos no se puedan recuperar:
- Es posible que no se puedan restaurar las rutas, los favoritos o los lugares guardados creados o modificados entre el 1 de mayo y el 9 de mayo de 2026
Plazo de restauración
La restauración de datos está actualmente en curso.
Esta página se actualizará tan pronto como finalice el proceso.