Ajustes del teléfono para Tom by TomTom

Para garantizar una conexión estable entre Tom y tu teléfono, debes asegurarte de que los permisos no estén restringidos y de que las funciones de ahorro de batería estén desactivadas.

Seleccione su teléfono de la lista.

• Android
• Teléfonos Samsung One UI
• iPhone

Android

Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Notificaciones > Todas las notificaciones de TomTom
• Permisos
  • Ubicación > Permitido siempre
    Solo utilizamos tu ubicación para ofrecerte actualizaciones de tráfico en tiempo real cuando Tom está conectado.
  • Dispositivos cercanos
  • Notificaciones
• Gestionar la aplicación si no se utiliza > Desactivado
• Uso de datos Wi-Fi > Datos en segundo plano > Activado
• Uso de la batería de la app > Permitir uso en segundo plano > Sin restricciones

Ajustes en Ajustes > Batería:

• Ahorro de batería > Desactivado

Ajustes en Ajustes > Aplicaciones > TomTom

• Uso de datos móviles > Datos en segundo plano

En algunos teléfonos, se anula la configuración para desactivar el ahorro de batería. En lugar de sin restricciones el teléfono vuelve a optimizado.

Los siguientes pasos deberían resolverlo:

1. En tu teléfono Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Todas las aplicaciones.
2. Busca Servicios de estado del dispositivo.
3. Toca Almacenamiento y caché.
4. Pulsa Borrar almacenamiento > Borrar todos los datos.

Samsung One UI

Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Notificaciones
• Permisos
  • Ubicación > Permitir siempre
  • Dispositivos cercanos (Android)
  • Notificaciones > Permitir notificaciones
• Eliminar permisos si la aplicación no se usa > Desactivado
• Uso de datos de la aplicación > Permitir uso de datos en segundo plano
• Uso de datos de aplicaciones > Permitir el uso de datos con el ahorro de datos activado
• Batería > Sin restricciones

Ajustes en Ajustes > Cuidado de la batería y del dispositivo > Batería

• Ahorro de energía > Desactivado
• Límites de uso en segundo plano > Desactivar Poner en suspensión las aplicaciones que no se utilicen para la aplicación TomTom.

iPhone

Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Ubicación siempre activada
• Ubicación > Ubicación precisa
• Notificaciones > Permitir notificaciones
• Actualización en segundo plano de la app > Activada
• Datos móviles > Activado

Ajustes en Ajustes > Batería:

• Modo de bajo consumo > Desactivado