Ajustes del teléfono para Tom by TomTom

Para garantizar una conexión estable entre Tom y tu teléfono, debes asegurarte de que los permisos no estén restringidos y de que las funciones de ahorro de batería estén desactivadas.

Seleccione su teléfono de la lista.

• Samsung
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• Google Pixel
• iPhone
• Xiaomi

Samsung

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Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Notificaciones > Todas las notificaciones
• Permisos
  • Ubicación > Permitido siempre.
  • Dispositivos cercanos > Permitir
  • Notificaciones > Permitir sonido y vibración
  • Sonido y vibración > Activar
• Gestionar la aplicación si no se utiliza > Desactivado
• Datos móviles
  • Permitir el uso de datos en segundo plano > Activado
  • Permitir el uso de datos mientras el ahorro de datos está activado > Activado
• Batería > Sin restricciones

Ajustes en Ajustes > Batería

• Ahorro de energía > Desactivado
• Límites de uso en segundo plano > Desactivar Poner en suspensión las aplicaciones no utilizadas para la aplicación TomTom.

Teléfonos Samsung más antiguos

Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Notificaciones > Todas las notificaciones de TomTom
• Permisos
  • Ubicación > Permitir siempre
  • Dispositivos cercanos > Permitir
  • Notificaciones > Permitir sonido y vibración
• Eliminar permisos si la aplicación no se usa > Desactivado
• Uso de datos de la aplicación > Permitir uso de datos en segundo plano
  o bien: 
  Datos móviles > Permitir el uso de datos en segundo plano
• Uso de datos de aplicaciones > Permitir el uso de datos con el ahorro de datos activado
  o bien: 
  Datos móviles > Permitir el uso de datos con el ahorro de datos activado
• Batería > Sin restricciones

Ajustes en Ajustes > Cuidado de la batería y del dispositivo > Batería

• Ahorro de energía > Desactivado
• Límites de uso en segundo plano > Desactivar Poner en suspensión las aplicaciones que no se utilicen para la aplicación TomTom.

Google Pixel

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Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Notificaciones > Todas las notificaciones de TomTom
• Permisos
  • Ubicación > Permitido siempre
    Solo utilizamos tu ubicación para ofrecerte actualizaciones de tráfico en tiempo real cuando Tom está conectado.
  • Dispositivos cercanos
  • Notificaciones
• Gestionar la aplicación si no se utiliza > Desactivado
• Uso de datos Wi-Fi > Datos en segundo plano > Activado
• Uso de la batería de la app > Permitir uso en segundo plano > Sin restricciones

Ajustes en Ajustes > Batería:

• Ahorro de batería > Desactivado

Ajustes en Ajustes > Aplicaciones > TomTom

• Uso de datos móviles > Datos en segundo plano

Nota: En algunos teléfonos, se anula la configuración para desactivar el ahorro de batería. En lugar de sin restricciones el teléfono vuelve a optimizado.

Los siguientes pasos deberían resolverlo:

1. En tu teléfono Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Todas las aplicaciones.
2. Busca Servicios de estado del dispositivo.
3. Toca Almacenamiento y caché.
4. Pulsa Borrar almacenamiento > Borrar todos los datos.

iPhone

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Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Ubicación > Siempre activada
• Ubicación > Ubicación precisa
• Notificaciones > Permitir notificaciones
• Actualización en segundo plano de la app > Activada
• Datos móviles > Activado

Ajustes en Ajustes > Batería:

• Modo de bajo consumo > Desactivado

Xiaomi

Redmi Note 10 Pro Android 13

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• Ajustes > Administrar apps > TomTom > Restringir uso de datos > Wi-Fi + Datos móviles > Seleccionado
• Ajustes > Administrar apps > TomTom > Ahorro de batería > Sin restricciones > Seleccionado
• Ajustes > Administrar apps > TomTom > Otros permisos > Cambiar conectividad Bluetooth > Permitidos
• Configuración > Administrar aplicaciones > TomTom > Permisos de aplicaciones > Ubicación > Permitir todo el tiempo
• Ajustes > Gestionar apps > TomTom > Permisos de la app > Dispositivos cercanos > Permitido

Redmi Note 9 Android 12

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• Ajustes > Administrar apps > TomTom > Uso de datos > Datos móviles, Wi-Fi, Datos de fondo > Permitidos
• Ajustes > Gestionar apps > TomTom > Batería > Sin restricciones > Seleccionado
• Ajustes > Administrar apps > TomTom > Otros permisos > Cambiar conectividad Bluetooth, Notificación permanente > Permitido
• Configuración > Administrar aplicaciones > TomTom > Permisos de aplicaciones > Ubicación > Permitir todo el tiempo
• Configuración > Administrar aplicaciones > TomTom > Permisos de aplicaciones > Dispositivos cercanos > Permitir
• Ajustes > Gestionar apps > TomTom > Permisos de la app > Eliminar permisos y liberar espacio > Desactivado