Problemas de Bluetooth con el dispositivo Tom

Si el teléfono no se vuelve a conectar a Tom o se interrumpe la conexión, comprueba que la configuración del teléfono es correcta y que cualquier modo de ahorro de batería está desactivado.

Asegúrate de que tu teléfono es compatible y de que utilizas la configuración correcta.

Compatibilidad

• Android 12 o superior
• iOS 18 o superior

Ajustes de Android

Permisos en tu teléfono Ajustes > Apps > TomTom:

• Notificaciones > Todas las notificaciones de TomTom
• Permisos
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    Solo utilizamos tu ubicación para ofrecerte actualizaciones de tráfico en tiempo real cuando Tom está conectado.
  • Dispositivos cercanos (Android)
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• Gestionar la aplicación si no se utiliza > Desactivado
• Uso de datos Wi-Fi > Datos en segundo plano > Activado
• Uso de la batería de la app > Permitir uso en segundo plano > Sin restricciones

Ajustes en Ajustes > Batería:

• Ahorro de batería > Desactivado

Ajustes de iOS

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Ajustes en Ajustes > Batería:

• Modo de bajo consumo > Desactivado

Si sigues sin recibir avisos

1. En el menú de la app TomTom, toca Tom.
2. Desplázate hacia abajo y pulsa Eliminar dispositivo.
3. Cómo emparejar Tom con el teléfono.