Importante: ¡Siga los pasos a continuación solo si nuestro equipo de Atención al Cliente se lo ha aconsejado!
Estos pasos solo se aplican a los siguientes dispositivos:
GO Superior, GO Expert Plus, GO Expert, GO Exclusive, GO Camper Max, GO Navigator, GO Discover
Para otros dispositivos, haga clic aquí.
Su dispositivo de navegación está configurado para recibir todas las actualizaciones mediante Wi-Fi™, sin necesidad de conectarse a un ordenador. Solo necesitas un ordenador con TomTom MyDrive Connect si necesitas recuperar tu dispositivo..
Antes de comenzar:
- Asegúrate de tener MyDrive Connect instalado en tu ordenador.
Consulta: Instalación de MyDrive Connect - Asegúrate de que la batería de tu dispositivo de navegación esté completamente cargada cargándola durante al menos 2 horas.
- Asegúrate de que tu dispositivo no esté conectado a tu ordenador.
Para recuperar tu dispositivo, sigue estos pasos:
- En tu dispositivo de navegación, mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el logotipo de TomTom.
- Suelte el botón de encendido durante 3 segundos.
- Pulse el botón de encendido de nuevo y manténgalo pulsado hasta que vea la pantalla de recuperación.
Si aparece una pantalla de información con datos técnicos de su dispositivo, continúe presionando el botón de encendido hasta que vea la pantalla de recuperación. - Conecta tu dispositivo al ordenador.
MyDrive Connect se inicia, a menos que hayas desactivado el inicio automático.
Luego, MyDrive Connect descarga el software más reciente y lo instala en tu dispositivo.
Importante: Esto puede tardar hasta 30 minutos, dependiendo de tu conexión a internet. Mantén tu dispositivo conectado hasta que se reinicie.
Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, debería estar recuperado y listo para su uso.