Como probablemente ya sabrá, TomTom anunció en 2017 el cese de su línea de productos deportivos para centrarse en afianzar su posición de liderazgo en tecnologías de navegación y mapas. Aunque no hemos desarrollado nuevos dispositivos deportivos en los últimos años, hemos seguido ofreciendo asistencia a nuestros clientes, ya que contábamos con una gran comunidad de usuarios de nuestros productos positivos.
Sin embargo, en este tiempo, la cifra de usuarios ha descendido notablemente, por lo que hemos tomado la difícil decisión de dejar de ofrecer asistencia para TomTom Sports desde finales de septiembre de 2023.
- ¿Qué ocurrirá?
- ¿Qué pasará con mi dispositivo TomTom?
- ¿Puedo hacer un pedido de un accesorio?
- ¿Puedo seguir sincronizando los datos de mi reloj TomTom Sports con otros sitios web, como Strava o Nike+, para controlar mi progreso?
- ¿Puedo seguir descargando carreras, senderos, campos o música en mi reloj mediante otros proveedores?
- ¿Qué ocurrirá con los datos de mi cuenta de TomTom Sports?
- ¿Qué ocurrirá con los datos de los usuarios por parte de TomTom?
- ¿Puedo cargar mis datos a otros sitios web, como Strava o Nike+, para controlar mi progreso?
- Tengo otra pregunta sobre el cese del servicio online TomTom Sports.
¿Qué ocurrirá?
La app para dispositivos móviles TomTom Sports, el sitio web de TomTom Sports y la aplicación para ordenador TomTom Sports Connect dejarán de funcionar y se eliminarán para siempre.
Podrá seguir utilizando su reloj TomTom Sports, su reloj de golf o el medidor de actividad, y consultando sus estadísticas de actividad en el dispositivo, pero dejará de recibir actualizaciones y no podrá sincronizar su actividad con las plataformas y aplicaciones de TomTom Sports.
Puede guardar actividades en el reloj, pero le recomendamos desactivar esta funcionalidad porque no podrá eliminarlas cuando la app desaparezca. Para evitar quedarse sin espacio, le recomendamos no guardar actividades en el producto.
Es posible que la app para dispositivos móviles siga funcionando en su teléfono, pero no garantizamos que siga siendo así en el futuro si el fabricante de su smartphone lanza una versión de software no compatible.
TomTom le agradece la confianza que deposita en nuestros productos. Seguiremos ofreciéndole opciones para que viaje por carretera más rápido, más lejos y de forma más inteligente.
¿Qué pasará con mi dispositivo TomTom?
Su dispositivo TomTom ya no se podrá sincronizar con las plataformas de TomTom. Ya no tendrá acceso al material online a través de la app web ni la app para smartphone.
Como dejará de tener acceso a la infraestructura online, ya no habrá más actualizaciones para el dispositivo y el historial de actividades no se registrará online. Su dispositivo conservará sus funciones sin conexión y podrá seguir usándolo sin el historial de seguimiento. Ya que los datos de QuickGPS dejarán de estar disponibles, es posible que tarde en recibir la corrección de GPS en su reloj. Dado que TomTom dejará de prestar soporte y mejorar el software o las funciones del dispositivo, es posible que tenga problemas con las funcionalidades actuales en el futuro.
¿Puedo hacer un pedido de un accesorio?
Lamentablemente, ya no podrá pedir ningún accesorio para su reloj TomTom Sports, reloj de golf o medidor de actividad a través de los canales de venta de TomTom, ya que hemos suspendido todos los productos relacionados con TomTom Sports. No obstante, es posible que aún pueda encontrar accesorios en otros sitios web o tiendas de terceros.
¿Puedo seguir sincronizando los datos de mi reloj TomTom Sports con otros sitios web, como Strava o Nike+, para controlar mi progreso?
No, no será posible sincronizar los datos con otros sitios web.
¿Puedo seguir descargando carreras, senderos, campos o música en mi reloj mediante otros proveedores?
No, ya no será posible.
¿Qué ocurrirá con los datos de mi cuenta de TomTom Sports?
Podrá seguir accediendo a los datos de deportes hasta el final del servicio, aunque después ya no podrá iniciar sesión en su cuenta de TomTom Sports.
TomTom da prioridad a la seguridad de los datos y, por tanto, buscamos ser transparentes acerca de lo que ocurrirá con sus datos.
Una vez que los servicios dejen de estar disponibles, TomTom eliminará tanto sus datos personales como los de actividad. Su cuenta de TomTom se conservará, ya que los usuarios pueden tener otros productos TomTom vinculados a la misma cuenta. Si desea que TomTom elimine su cuenta, puede presentar un formulario de solicitud RGPD. Para obtener más información, consulte: Eliminar mi cuenta de TomTom .
¿Qué ocurrirá con los datos de los usuarios por parte de TomTom?
TomTom eliminará todos los datos, incluidos los datos personales y los de actividad. Solo se mantendrá la cuenta de TomTom, ya que los usuarios pueden tener otros productos TomTom vinculados a la misma cuenta.
¿Puedo cargar mis datos a otros sitios web, como Strava o Nike+, para controlar mi progreso?
No, ya no será posible a través de las plataformas de TomTom Sports. Según el proveedor externo, es posible que pueda cargar algunos datos descargados previamente.
Tengo otra pregunta sobre el cese del servicio online TomTom Sports.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de contestar cualquier otra pregunta que no esté incluida en la sección de preguntas frecuentes.