Para obtener más información sobre cómo instalar TomTom HOME, consulte nuestras preguntas más frecuentes haga clic aquí .
Compatibilidad con el sistema operativo
- Windows 8.1 *
- Windows 10
- macOS 10.12 **
- macOS 10.13 **
- macOS 10.14 **
- macOS 10.15 **
- macOS 11 Big Sur **
*Excepto Windows RT
**Solo equipos Mac basados en Intel®
Red
Los programas de cortafuegos, antivirus y bloqueo de elementos emergentes también pueden interferir con TomTom HOME. Puede que deba configurar el cortafuegos y el router de modo que TomTom HOME tenga acceso total a internet.
Si está utilizando TomTom HOME en una red empresarial, por ejemplo, en una oficina de su lugar de trabajo, tenga en cuenta que la empresa puede tener restricciones y políticas de acceso que impidan conectarse a nuestros servidores. Además, si está utilizando una red pública, es probable que una conexión a internet inestable haya sido la causante del error de descarga o instalación.
Puede comprobar si TomTom HOME se encuentra conectado correctamente a los servidores TomTom en la sección de estado de la conexión, en la página de información del sistema TomTom HOME.
- En la barra de menú de TomTom HOME, haga clic en Ayuda y, a continuación, en Información del sistema. Busque el estado de la conexión en la parte inferior de la página. Si TomTom Home se encuentra conectado correctamente, aparecerá una indicación al final de cada línea mostrando que el estado es correcto. Sin embargo, si aparece un error, quiere decir que en su ordenador o router hay uno o varios programas que interfieren con la conexión a nuestros servidores como, por ejemplo, software de protección. Esto también puede indicar que nuestros servidores no están disponibles temporalmente.
- El proceso de comprobación de la conexión puede tardar un máximo de 30 segundos. Si tras 30 segundos no aparecen ningunos resultados de la prueba, haga clic en Hecho junto a la página de información del sistema y, a continuación, vuelva a abrir dicha página. Debería poder ver los resultados de la comprobación en un periodo de 30 segundos.