Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, klicken Sie auf https://www.tomtom.com/account/details.html#orders . Klicken Sie auf die jeweilige Bestellnummer, um detaillierte Informationen zu erhalten. Der „Status“ zeigt sowohl den Status der Bestellung als auch den des Zahlungsvorgangs an.
Klicken Sie in das Feld unten, um detaillierte Informationen dazu anzuzeigen:
Auftragsstatus
| Neu / Ausstehend | Sie haben Ihre Bestellung noch nicht bestätigt und keine Zahlungsdaten eingegeben. |
| In Bearbeitung / In Bearbeitung | Ihre Zahlungsdaten wurden von unserem Zahlungsanbieter akzeptiert und werden in Kürze verarbeitet. Die Freigabe von Zahlungen über PayPal kann u. U. länger dauern. |
| Abgeschlossen | Ihre Bestellung wurde bezahlt. |
| Storniert / Erstattet | Ihre Bestellung wurde storniert / erstattet. |
Zahlungsstatus
| Nicht bezahlt / Autorisiert |
Sie haben Ihre Bestellung noch nicht bestätigt und keine Zahlungsdaten eingegeben. Diese Bestellungen werden in Ihrem Konto nicht mehr angezeigt, wenn sie nicht innerhalb von sechs Wochen gezahlt werden. Sie müssen diese nicht stornieren. Hinweis: Wenn Sie eine Bestellung per Banküberweisung aufgegeben haben, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung verarbeitet wird. |
| Zahlung wird verarbeitet |
Ihre Zahlung wurde genehmigt. Wir belasten Ihr Konto, wenn Ihre Bestellung versandt oder Ihr Download bereitgestellt wird. Wenn Sie ein herunterladbares Produkt oder einen Dienst gekauft haben, kann es jetzt heruntergeladen oder aktiviert werden. Karte installieren über Wi-Fi / MyDrive Connect oder LIVE Services aktivieren. |
| Bezahlt / Erfasst | Ihr Konto wurde belastet und TomTom hat die Zahlung erhalten. Eine Rechnung wurde per E-Mail an Sie gesendet. |
| Storniert / Erstattet | Ihr Zahlungsauftrag wurde storniert / erstattet. |
| Abgelehnt / Ungültig | Ihre Zahlung ist nicht eingegangen. Ihre Bestellung wurde nicht autorisiert. Sie müssen den Artikel erneut bestellen und andere Zahlungsdaten verwenden. |
| Rückbuchung | Ihre Zahlung wurde aufgrund einer Reklamation bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter rückgängig gemacht. |