Bluetooth-Probleme mit dem Tom-Gerät

Wenn Ihr Telefon die Verbindung zu Tom nicht wiederherstellt oder die Verbindung unterbrochen wird, sollten Sie prüfen, ob Sie die richtigen Telefoneinstellungen verwenden und alle Energiesparmodi ausgeschaltet sind.

Prüfen Sie, ob Ihr Telefon kompatibel ist und Sie die richtigen Einstellungen verwenden.

Kompatibilität

• Android 12 oder höher
• iOS 18 oder höher

Android-Einstellungen

Die Berechtigungen finden Sie auf Ihrem Handy unter Einstellungen > Apps > TomTom:

• Benachrichtigungen > Alle TomTom-Benachrichtigungen
• Berechtigungen
  • Standort > Immer zulassen
    Wir verwenden Ihren Standort nur für Echtzeit-Verkehrsinformationen, wenn Tom verbunden ist.
  • Geräte in der Nähe (Android)
  • Benachrichtigungen
• App verwalten, wenn nicht verwendet > Deaktiviert
• WLAN-Datennutzung > Hintergrunddaten > Aktiviert
• App-Akkuverbrauch > Hintergrundnutzung zulassen > Unbegrenzt

Einstellungen unter Einstellungen > Akku:

• Energiesparmodus > Aus

iOS-Einstellungen

Die Berechtigungen finden Sie auf Ihrem Handy unter Einstellungen > Apps > TomTom:

• Standort > Immer
  Wir verwenden Ihren Standort nur für Echtzeit-Verkehrsinformationen, wenn Tom verbunden ist.
• Standort > Genauer Standort
  Wir verwenden Ihren Standort nur für Echtzeit-Verkehrsinformationen, wenn Tom verbunden ist.
• Benachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen
• App im Hintergrund aktualisieren > Aktiviert
• Mobile Daten > Aktiviert

Einstellungen unter Einstellungen > Akku:

• Stromsparmodus > Deaktiviert

Wenn Sie weiterhin keine Warnungen erhalten

1. Tippen Sie im Menü der TomTom-App auf Tom.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen dann auf Gerät entfernen.
3. Koppeln Sie Tom erneut mit deinem Handy.