Gehen Sie wie folgt vor, falls die GO Navigation-App auf Ihrem iPhone abstürzt:
- Schließen Sie die App vollständig auf Ihrem Handy und starten Sie sie neu.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, sehen Sie im App Store die Option Aktualisieren . Ist kein Update verfügbar, wird die Option Öffnen angezeigt.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste iOS-Version verwenden. Prüfen Sie dies unter „iOS-Einstellungen > Allgemein > Software-Update“.
Falls die App weiterhin abstürzt, sollten Sie versuchen, sie neu zu installieren:
- Sofern Sie in der App weiterhin auf das Menü zugreifen können, gehen Sie zu TomTom-Dienste und aktivieren Sie MyDrive. Ihre Orte werden dann synchronisiert, sodass Sie eine Sicherungskopie haben.
- Deinstallieren Sie die App von Ihrem Handy.
- Starten Sie Ihr Handy neu.
- Laden Sie die App erneut aus dem App Store herunter und starten Sie das Handy noch einmal neu.
- Aktivieren Sie MyDrive, um Ihre Orte zu synchronisieren.
Tipp: Wenn die Option Unterstützen Sie uns mit Ihren Informationen unter Einstellungen > System > Ihre Informationen aktiviert ist, sendet die App uns beim nächsten Neustart nach einem Absturz ein anonymisiertes Protokoll. Wir überprüfen diese Protokolle regelmäßig.