Wenn Ihr Abonnement nicht erkannt wird, sind Sie wahrscheinlich mit einem anderen Google-Konto angemeldet als mit dem, das Sie für den Kauf verwendet haben.
Überprüfen Sie Ihr Abonnement im Google Play Store
- Öffnen Sie die Google-Play-Store-App auf Ihrem Telefon.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Tippen Sie auf Google-Konto verwalten.
- Tippen Sie auf Zahlungen und Abos und dann auf Abos verwalten.
- Suchen Sie unter diesem Konto nach TomTom GO Expert.
Wenn Ihr Abonnement immer noch nicht erkannt wird
Manchmal werden Käufe ausgeblendet, wenn mehrere Google-Konten auf Ihrem Gerät vorhanden sind. In der Regel wird das Problem behoben, wenn Sie die App neu installieren, während Sie im richtigen Konto angemeldet sind.
- Halten Sie das GO Expert-App-Symbol gedrückt und tippen Sie dann auf Deinstallieren und OK.
- Öffnen Sie den Google Play Store und wechseln Sie zu demselben Google-Konto, mit dem Sie das Abonnement gekauft haben.
- Installieren Sie die GO Expert-App.
- Öffnen Sie GO.
- Wählen Sie Ihren Fahrzeugtyp: Lkw oder Auto.
- Tippen Sie auf Anmelden und melden Sie sich dann mit demselben Google-Konto an, um Ihren Kauf wiederherzustellen.