Warum wurde mein Abonnement automatisch verlängert?
TomTom hat fortlaufende Dienstabonnements eingeführt, damit Sie Ihr Gerät einfacher auf dem neuesten Stand halten können. Alle von Ihnen erworbenen monatlichen oder jährlichen Abonnements werden automatisch verlängert, es sei denn, sie werden vor dem Ende des aktiven Zeitraums storniert.
Weitere Informationen zur automatischen Verlängerung finden Sie in Abschnitt 4 unserer Geschäftsbedingungen
Wenn Ihnen für denselben Zeitraum ein Betrag mehr als einmal in Rechnung gestellt wird, haben Sie möglicherweise denselben Dienst mehrfach abonniert oder erworben.
Wie überprüfe ich die Details meines Abonnements?
Gehen Sie zu https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions , melden Sie sich mit Ihrem TomTom-Konto an und klicken Sie auf Abonnements , um die Details Ihres Abonnements abzurufen.
Erhalte ich vor der automatischen Verlängerung eine Benachrichtigung?
Wir informieren Sie vorab über die automatische Verlängerung Ihres Abonnements. Sofern Sie Ihr Abonnement nicht manuell stornieren, wird Ihr aktuelles Abonnement automatisch verlängert
Wie storniere ich mein aktuelles Abonnement?
Wenn Sie den Dienst nicht weiter nutzen und Ihr Abonnement stornieren möchten, können Sie dies über Ihre Seite „Kontodaten“ unter Abonnements erledigen. Weitere Informationen finden Sie hier: So stornieren Sie ein laufendes Abonnement
Hinweis : Die Stornierung wird am Ende des Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie können Ihre Dienste bis zum Ende dieses Zeitraums nutzen.
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
In folgenden Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung:
- Sie haben ein laufendes Jahresabonnement, und es wurde Ihnen für denselben Dienst ein Monatsabonnement in Rechnung gestellt.
- Es wurde Ihnen ein Abonnement in Rechnung gestellt, das Sie bereits in einem vorigen Abrechnungszeitraum storniert hatten.
Um eine Rückerstattung anzufordern, klicken Sie unten rechts auf der Website auf „Kontakt“, um unseren Chatbot anzuzeigen und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“.