Wenn Sie das Passwort für Ihr TomTom-Konto vergessen haben oder Zugriffsprobleme haben, versuchen Sie, das Passwort zurückzusetzen.
Sie können das Kennwort zurücksetzen auf der TomTom-Anmeldeseite oder durch Befolgen dieser Anweisungen:
- Klicken Sie oben auf dieser Seite auf „Anmelden“.
- Klicken Sie auf Passwort vergessen.
- Geben Sie auf der nächsten Seite Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden.
Ein vom System generierter Link wird an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, um ein neues Passwort zu setzen. Der Link ist 3 Stunden lang aktiv.
Häufige Probleme bei der Anmeldung
Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, die mit Ihrem TomTom-Konto verknüpft ist.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Passwort falsch sein könnte, können Sie es mit den oben genannten Schritten zurücksetzen.
E-Mail zur Zurücksetzung des Passworts nicht erhalten
Wenn Sie die E-Mail zur Zurücksetzung des Passworts nicht erhalten haben, aktualisieren Sie Ihren Posteingang und überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner. Es kann einige Stunden dauern, bis die E-Mail ankommt. Die E-Mail wird von noreply@transactional.tomtom.com gesendet. Wir empfehlen, diese E-Mail-Adresse als sicheren Absender hinzuzufügen.
Sie können auch einen anderen Browser verwenden oder versuchen, den Browser-Cache zu löschen, wenn die E-Mail nicht ankommt.
Anmeldelink ist abgelaufen
Der Link in der E-Mail "Passwort vergessen" ist abgelaufen, wenn Sie den Link nach 3 Stunden öffnen oder der Link defekt ist. In diesen Fällen können Sie eine neue E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordern und diese verwenden, bevor der Link abläuft.
Ungültige Anmeldung/ Verbleibende Anmeldeversuche [x]
Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Angaben falsch sind und die maximale Anzahl an Versuchen aufgebraucht ist. Wenn die Anmeldung fehlschlägt, kann Ihr Konto für 60 Minuten gesperrt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, und setzen Sie das Passwort bei Bedarf zurück.
Ihr Konto wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte versuchen Sie es später erneut
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn die maximale Anzahl der Anmeldeversuche überschritten wird. Ihr Konto wird für 60 Minuten gesperrt. Wenn Sie auf Passwort vergessen klicken und es zurücksetzen, können Sie sich sofort anmelden oder 60 Minuten warten und es erneut versuchen.
Die Anmeldesitzung ist abgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut
Wenn Sie zu lange auf dem Anmeldebildschirm bleiben, ohne sich anzumelden, können Sie diese Fehlermeldung erhalten. Sie können den Browser aktualisieren und erneut versuchen, sich anzumelden.
Passwort aktualisieren fehlgeschlagen/ Profildetails aktualisieren fehlgeschlagen
Wir empfehlen, einen anderen Browser zu verwenden und es erneut zu versuchen.
Woher weiß ich, welche E-Mail-Adresse ich für mein TomTom-Konto verwendet habe?
Möglicherweise haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, als Sie ein Konto erstellt haben.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein E-Mail-Konto
Wenn Sie nicht auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen können, können Sie ein neues TomTom-Konto mit einer aktiven E-Mail-Adresse erstellen und dann Ihr Gerät mit dem neuen Konto verknüpfen.