Wenn Ihr Abonnement nicht erkannt wird, liegt dies vermutlich daran, dass Sie mit einem anderen Konto angemeldet sind als dem, über das Sie die App im Play Store gekauft haben.
Versuchen Sie Folgendes:
- Tippen Sie in Google Play oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
- Tippen Sie auf den Pfeil neben der E-Mail-Adresse, über die Sie angemeldet sind.
- Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, über die Sie unsere App gekauft haben. Tipp: Bei Auswahl des richtigen Profils wird die App unter „Abonnements“ angezeigt.
Falls das Problem dadurch nicht behoben wird:
Es kann vorkommen, dass das Play Store die getätigten Käufe nicht anzeigt, weil es mehrere Google-Konten auf dem Handy gibt.
In diesem Fall sollten Sie die App deinstallieren und dann erneut installieren und dabei sicherstellen, dass Sie das richtige Konto verwenden.
Versuchen Sie Folgendes:
- Halten Sie das App-Symbol gedrückt und tippen Sie dann auf Deinstallieren .
- Achten Sie in Google Play darauf, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind. Die Vorgehensweise wird oben erläutert.
- Installieren Sie die GO Navigation-App neu.
Tipp: Führen Sie diese Schritte auch durch, wenn Menü > Einstellungen > Abonnements > Verwalten Sie in Google zum falschen Konto leitet.