Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Herunterladen Ihrer Daten. Sie können auch einen Download all Ihrer anderen TomTom-Daten anfordern, indem Sie das Online-Formular ausfüllen
Ihre Sportdaten herunterladen
Wenn Sie Ihre Sportdaten herunterladen möchten, klicken Sie hier und wählen Sie Lade all deine Daten herunter aus.
MyDrive / RoadTrips-Daten herunterladen
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre MyDrive-Daten herunterzuladen:
- Gehen Sie zu MyDrive
- Klicken Sie auf Einstellungen .
- Klicken Sie auf MyDrive .
- Wenn Sie noch nicht bei Ihrem TomTom-Konto angemeldet sind, melden Sie sich jetzt an.
- Klicken Sie auf MyDrive-Daten herunterladen .
Ihre MapShare-Reports herunterladen
Wenn der Report über das Navigationsgerät gesendet wird, kann er nicht heruntergeladen werden.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre über den Online MapShare Reporter gesendeten Reports herunterzuladen:
- Gehen Sie auf www.tomtom.com/mapshare/tools und klicken Sie auf Meine früheren Reports .
-
Geben Sie die Report-ID unter Meine Reports in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen.
Sie können auch mehrere Report-IDs eingeben, die jeweils durch Kommas voneinander getrennt sind, um mehrere Reports gleichzeitig herunterzuladen. Wenn Sie alle Reports herunterladen möchten, klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen, ohne eine Report-ID einzugeben.
- Nach Übermittlung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit einem Link zum Herunterladen dieser Daten.
Herunterladen Ihrer Supportanfragen
Befolgen Sie diese Schritte, um auf alle Supportanfragen zuzugreifen, die Sie an die Kundenbetreuung von TomTom gestellt haben:
- Melden Sie sich auf unserer Supportseite mit Ihrem TomTom-Konto an.
- Klicken Sie oben rechts in der Ecke auf das Profilsymbol und wählen Sie Meine Aktivitäten aus.
- Hier sehen Sie eine Liste all Ihrer Supportanfragen. Wenn Sie auf einen Eintrag in der Liste klicken, sehen Sie alle zur betreffenden Anfrage gehörenden Nachrichten und Informationen.
Chat-Transkript herunterladen
So laden Sie Ihr Chat-Transkript herunter:
Hinweis: Sie können das Chat-Transkript nur während Ihrer Chat-Sitzung herunterladen. Die Daten werden nach Ende der Web-Sitzung nicht gespeichert und der Chat wird gelöscht.
- Klicken Sie auf die drei Punkte oben links im Chat-Fenster.
- Klicken Sie dann auf Transkript herunterladen und das Transkript wird automatisch über Ihren Browser heruntergeladen.
