Wenn Ihre Karte nicht in der Aktualisierungsliste von MyDrive Connect angeboten wird, beachten Sie Folgendes:
- Sie sind nicht bei MyDrive Connect angemeldet
- Die Karte ist bereits auf Ihrem Gerät installiert
- Die Karte wurde über ein anderes Konto erworben
- Vorherige Aktualisierungen sind noch nicht abgeschlossen
Sie sind nicht bei MyDrive Connect eingeloggt
Um die Kartenaktualisierungen zu sehen, stellen Sie sicher, dass Sie bei MyDrive Connect angemeldet sind und das Gerät mit Ihrem Konto verknüpft ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Gerät mit dem Computer verbunden ist und von MyDrive Connect erkannt wird.
Die Karte ist bereits auf Ihrem Gerät installiert
Wenn die Karte bereits auf Ihrem Gerät installiert ist, werden die Updates möglicherweise nicht mehr angeboten. Um dies zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie MyDrive Connect und klicken Sie auf „Anmelden“.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Meine Inhalte und scrollen Sie nach unten zu Meine Karten.
- Prüfen Sie, ob die Karte als Installiert oder Beschädigt angezeigt wird. Wenn die neueste Karte bereits installiert ist, wird sie möglicherweise nicht angeboten.
Wenn die Karte beschädigt ist, deinstallieren Sie sie, indem Sie die Schritte in diesem Artikel ausführen: Keine Karten verfügbar (MyDrive Connect).
Die Karte wird über ein anderes Konto erworben
Wenn Sie eine Karte mit einem anderen Konto gekauft haben, wird sie nicht auf dem Gerät aktiviert, das mit einem anderen Konto verbunden ist. Sie können unseren Support kontaktieren, um die gekaufte Karte zu aktivieren.
Wenn Ihr Konto korrekt ist und die Kartenaktualisierung immer noch nicht angeboten wird, kann es sein, dass die Karte nicht mit Ihrem Gerät kompatibel ist.
Wir empfehlen, die Kompatibilität der Karte auf der Website zu überprüfen, bevor Sie die Karte bestellen.
Frühere Aktualisierungen sind noch nicht abgeschlossen
Wenn frühere Aktualisierungen nicht abgeschlossen sind, wird die neue Kartenaktualisierung möglicherweise nicht angeboten. Versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Informationen zum Zurücksetzen Ihres Geräts finden Sie unter Ihr Navigationsgerät zurücksetzen.
- Schließen Sie das Gerät an den Computer an.
- Warten Sie, bis die anstehenden Aktualisierungen entweder abgeschlossen sind oder fehlschlagen.
- Wenn die Aktualisierung fehlschlägt, gehen Sie zu Meine Karten unter Meine Inhalte und installieren Sie die Karte manuell.