Wie Sie vielleicht wissen, hat TomTom bereits 2017 bekannt gegeben, dass wir den Geschäftsbereich Consumer Sports aufgeben werden, um uns auf unsere Position als Marktführer für Kartierungs- und Navigationstechnologien zu konzentrieren. Zwar haben wir schon seit einigen Jahren keine neuen Sports Wearables entwickelt, aber da es eine starke Community gab, die unsere Sportprodukte sehr schätzte und aktiv verwendete, haben wir unsere Produkte und Kunden weiterhin unterstützt.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen in all den Jahren helfen konnten, Ihre sportlichen Ziele zu erreichen, und danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben. Halten Sie sich weiter fit! Wir unsererseits werden Sie auch weiterhin auf Ihren Reisen begleiten, sei es über eine App auf Ihrem Handy, im In-Dash-Navigationssystem Ihres Autos oder auf Ihrem tragbaren Navi.
In den letzten Jahren ist die Nutzung dieser Produkte jedoch deutlich zurückgegangen, sodass wir die schwere Entscheidung getroffen haben, unseren Support für die TomTom Sports-Infrastruktur bis Ende September 2023 einzustellen.
- Wie geht es weiter?
- Was passiert mit meinem TomTom-Gerät?
- Kann ich meine Daten auf andere Webseiten wie Strava oder Nike+ Upload hochladen, um meinen Fortschritt zu verfolgen? K
- ann ich noch Zubehör bestellen?
- Kann ich die Daten meiner TomTom Sports-Uhr noch mit anderen Webseiten wie Strava oder Nike+ synchronisieren, um meinen Fortschritt zu verfolgen?
- Kann ich über andere Anbieter weiterhin Läufe, Routen, Golfplätze oder Musik auf meine Uhr herunterladen?
- Was passiert mit den Daten in meinem TomTom Sports-Konto?
- Was passiert mit den von TomTom aufbewahrten Benutzerdaten?
- Ich habe eine andere Frage bezüglich der Einstellung des Supports für den TomTom Sports-Online-Dienst.
Wie geht es weiter?
Die TomTom Sports-App, Sports-Webseite und Sports Connect-Desktop-Anwendung werden eingestellt und endgültig entfernt.
Sie können Ihre TomTom Sports-Uhr, Ihre Golf-Uhr oder Ihren Aktivitäts-Tracker weiter verwenden und Ihre Aktivitäts-Statistiken auf dem Gerät sehen. Es wird jedoch keine Updates mehr geben und Sie können Ihre Aktivitäten auch nicht mehr mit den TomTom Sports-Plattformen und -Anwendungen synchronisieren.
Sie können Aktivitäten auf Ihrer Uhr speichern. Allerdings empfehlen wir Ihnen, diese Funktion zu deaktivieren, denn nachdem die App eingestellt worden ist, können Sie die Aktivitäten nicht mehr löschen. Um zu verhindern, dass Ihr Speicher zu voll wird, sollten Sie die Aktivitäten nicht auf dem Produkt selbst speichern.
Auch wenn die App auf Ihrem aktuellen Handy eventuell noch funktioniert, können wir nicht garantieren, dass dies auch in Zukunft der Fall sein wird, etwa nachdem der Hersteller Ihres Smartphones eine neue Software aufgespielt hat.
TomTom möchte Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte danken und bietet auch weiterhin Produkte wie das GO an, mit denen Sie schneller, cleverer und besser unterwegs sind.
Was passiert mit meinem TomTom-Gerät?
Ihr TomTom-Gerät kann nicht mehr mit den TomTom-Plattformen synchronisiert werden. Sie haben über die Web-Anwendung oder die Smartphone-App keinen Zugriff mehr auf Ihre Online-Daten.
Da der Zugriff auf die Online-Infrastruktur nicht mehr möglich ist, gibt es keine weiteren Updates für das Gerät und der Aktivitätsverlauf wird nicht mehr online protokolliert. Die Offline-Funktionen des Geräts funktionieren weiterhin und können ohne Aktivitäts-Tracking genutzt werden. Da QuickGPS-Daten nicht mehr verfügbar sind, kann es länger dauern, bis Ihre Uhr eine GPS-Position empfängt. Da TomTom die Software bzw. die Funktionen des Geräts nicht mehr unterstützt/verbessert, kann es sein, dass diese Funktionen in Zukunft nicht mehr funktionieren.
Kann ich meine Daten auf andere Webseiten wie Strava oder Nike+ Upload hochladen, um meinen Fortschritt zu verfolgen?
Nein, das ist über die TomTom Sports-Plattformen nicht mehr möglich. Je nach Drittanbieter können Sie jedoch eventuell einige Ihrer zuvor heruntergeladenen Daten hochladen.
Siehe auch: Upload a file from your computer to Strava (Strava Support-Seite)
Kann ich noch Zubehör bestellen?
Leider können Sie über die Vertriebskanäle von TomTom kein Zubehör mehr für Ihre TomTom Sports-Uhr, Ihre Golf-Uhr oder Ihren Aktivitäts-Tracker bestellen, weil wir alle TomTom Sports-bezogenen Produkte eingestellt haben. Eventuell finden Sie jedoch auf Webseiten oder Marktplätzen von Drittanbietern noch Zubehör.
Kann ich die Daten meiner TomTom Sports-Uhr noch mit anderen Webseiten wie Strava oder Nike+ synchronisieren, um meinen Fortschritt zu verfolgen?
Nein, es ist nicht mehr möglich, Ihre Daten mit anderen Webseiten zu synchronisieren.
Kann ich über andere Anbieter weiterhin Läufe, Routen, Golfplätze oder Musik auf meine Uhr herunterladen?
Nein, das ist nicht mehr möglich.
Was passiert mit den Daten in meinem TomTom Sports-Konto?
Bis der Dienst eingestellt wird, haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Sportdaten, aber danach ist die Anmeldung bei Ihrem TomTom Sports-Konto nicht mehr möglich.
TomTom legt größten Wert auf Datensicherheit und wir möchten im Umgang mit Ihren Daten so transparent wie möglich sein.
Sobald die Dienste deaktiviert werden, löscht TomTom sowohl Ihre personenbezogenen Daten als auch Ihre Aktivitätsdaten. Ihr TomTom-Konto bleibt bestehen, da eventuell andere TomTom-Produkte mit demselben Account verknüpft sind. Wenn Sie möchten, dass TomTom Ihr Konto löscht, reichen Sie bitte eine entsprechende DSGVO-Anfrage ein. Weitere Informationen finden Sie unter: Mein TomTom-Konto löschen .
Was passiert mit den von TomTom aufbewahrten Benutzerdaten?
TomTom wird alle Daten löschen, einschließlich personenbezogener Daten und Aktivitätsdaten. Lediglich das TomTom-Konto bleibt bestehen, da eventuell andere TomTom-Produkte mit demselben Konto verknüpft sind.
Ich habe eine andere Frage bezüglich der Einstellung des Supports für den TomTom Sports-Online-Dienst.
Alle weiteren Fragen, die nicht durch die FAQ abgedeckt werden, beantwortet unser Kundensupport-Team gerne über.