Hvorfor blev mit abonnement fornyet automatisk?
TomTom har indført løbende abonnementer for at gøre det nemmere at holde din enhed opdateret. Alle månedlige eller årlige abonnementer, du køber, fornyes automatisk, medmindre de opsiges, før den aktive periode er slut.
Du kan finde flere oplysninger om den automatiske fornyelse i afsnit 4 af vores Vilkår og betingelser
Hvis du debiteres mere end én gang for den samme periode, har du muligvis abonneret på eller købt den samme tjeneste flere gange.
Hvordan kan jeg kontrollere oplysningerne om mit abonnement?
Du kan læse oplysningerne om dit abonnement på https://www.tomtom.com/account/details.html#my-subscriptions ved at logge på med din TomTom-konto og klikke på Abonnementer .
Får jeg en notifikation før den automatiske fornyelse?
Vi informerer dig på forhånd, før dit abonnement fornyes automatisk. Så længe du ikke opsiger abonnementet manuelt, fornyes dit aktuelle abonnement automatisk
Hvordan opsiger jeg mit løbende abonnement?
Hvis du ikke længere er interesseret i tjenesten og ønsker at opsige dit abonnement, kan du gøre det under dine kontooplysninger under Abonnementer . Du kan finde flere oplysninger under: Sådan opsiger du et løbende abonnement
Bemærk ! Opsigelsen vil træde i kraft ved faktureringsperiodens ophør, og du vil kunne benytte dine tjenester indtil periodens afslutning.
Kan jeg få refunderet beløbet?
Du kan få refunderet beløbet, hvis:
- Du har et løbende årligt abonnement, og du blev debiteret for et månedligt abonnement for den samme tjeneste.
- Du blev debiteret for et abonnement, som du allerede havde opsagt i en tidligere faktureringsperiode.
For at anmode om en refusion skal du klikke på Kontakt os, i nederste højre hjørne af webstedet, for at se vores chatbot og vælge "Anmod om refusion"