Podpora TomTom

Navigační zařízení nebylo rozpoznáno (TomTom HOME)

Navigační zařízení nebylo rozpoznáno (TomTom HOME)

Ve chvíli, kdy připojíte své zařízení TomTom k počítači, zařízení zobrazí dotaz Chcete se připojit k „počítači“. Jakmile poklepete na možnost ANO , mělo by se zařízení připojit k počítači. Poté se spustí aplikace TomTom HOME .

Pokud se vaše zařízení nemůže připojit k počítači, může být problém způsoben tím, že zařízení neodpovídá, nebo tím, že aplikace TomTom Home nebo váš počítač zařízení nerozpoznají. Níže najdete postup pro vyřešení každého z těchto problémů.

Zařízení neodpovídá

Pokud zařízení nezobrazí dotaz, jestli se chcete připojit k počítači, zkuste následující postup:

  • Než zařízení připojíte k počítači, zkontrolujte, zda je plně nabito.

  • Restartujte zařízení.
    Kliknutím sem se dozvíte, jak provést resetování zařízení.

  • Nejprve připojte zařízení k počítači a poté zařízení zapněte pomocí vypínače.

  • Zkuste použít jiný port USB.
    Připojení k počítači nemusí být úspěšné, pokud používáte rozbočovač USB nebo port USB, který je na klávesnici, na přední straně stolního počítače nebo portu USB, který není podporován vašim prodejcem počítačů.

  • Doporučujeme vždy používat originální kabel USB, který byl dodán se zařízením. Ojediněle však může dojít k poškození kabelu USB. Pokud chcete přezkoušet tuto možnost, zkuste připojit zařízení pomocí jiného kabelu USB.

Zařízení nebylo počítačem rozpoznáno

Pokud se zařízení nezobrazuje jako vyměnitelné zařízení v nabídce Tento počítač (Windows) nebo na ploše (Mac OS X), vyzkoušejte následující postup:

Windows
Mac OS X
  • Restartujte zařízení.
    Kliknutím sem se dozvíte, jak provést resetování zařízení.

  • Zkontrolujte, zda máte nainstalovaný nejnovější Service Pack pro Windows.

  • Zkontrolujte, zda jste přihlášeni jako „správce“, abyste měli příslušná práva pro připojení nového hardwaru k počítači.

  • Zkontrolujte, zda je vaše zařízení v seznamu uvedeno jako Zařízení s vyměnitelným úložištěm pod položkou Počítač . Pokud není uvedeno v seznamu, měli byste své zařízení zapnout pod položkou Správce zařízení .

    Cesta k položce Správce zařízení se liší podle verze systému Windows. více

    Windows 8/10 : Stisknutím klávesy s logem Windows Obrázek +X otevřete menu služby Quick Link, poté klikněte na položku Správce zařízení .

    Windows 7 : Přejděte na tlačítko Start systému Windows Obrázek > Ovládací panely > Systém > Správce zařízení .

    Windows Vista : Přejděte na tlačítko Start systému Windows Obrázek > Ovládací panely > Systém a údržba > Systém > Správce zařízení .

    Windows XP: Přejděte na tlačítko Start > Ovládací panely > Výkon a údržba > Systém . Vybere kartu Hardware a klikněte na položku Správce zařízení .

    1. V nabídce Správce zařízení rozbalte položku Diskové jednotky kliknutím na znaménko plus nebo šipku.
    2. Pokud je vaše navigační zařízení v seznamu uvedeno se šipkou nebo červeným křížkem, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Zapnout .

    Vaše zařízení by mělo být nyní v seznamu uvedeno jako Vyměnitelný disk pod položkou Počítač / Tento počítač. Pokud se vaše zařízení stále nezobrazuje pod položkou , kontaktujte naše oddělení zákaznické podpory , které vám poskytne další informace.

  • Restartujte zařízení.
    Kliknutím sem se dozvíte, jak provést resetování zařízení.

  • Pokud připojíte své zařízení k počítači Mac, zobrazí se na ploše ikona. Zařízení se může zobrazit jako BEZ NÁZVU .



  • Zkontrolujte, zda máte spuštěnou nejnovější aktualizaci pro svoji verzi systému MAC OS.
    Pokud chcete vyhledat aktualizace, přejděte k možnosti Apple > O tomto Macu > Vyhledat aktualizace .

  • Zkontrolujte, zda jste přihlášeni jako „správce“, abyste měli příslušná práva pro připojení nového hardwaru k počítači.
    Na liště menu vyberte možnost Apple > Předvolby systému > Účty .



  • Zkontrolujte, zda jsou předvolby aplikace Finder nastaveny tak, aby zobrazovala pevné disky, disky CD, disky DVD na ploše.
    V aplikaci Finder vyberte možnost Finder > Předvolby .

Pokud se nedaří problém vyřešit, kontaktujte naše oddělení zákaznické podpory , které vám poskytne další informace.

Stažení aplikace TomTom HOME

Stáhnout pro Windows

Stáhnout pro Mac OS X

Zařízení nebylo aplikací TomTom HOME rozpoznáno

Je možné, že se aplikace TomTom HOME nespustí, když připojíte zařízení, nebo se připojí, ale nerozpozná, že je zařízení připojeno. Klikněte na problém a zobrazí se vám informace, jak ho vyřešit.

  • Aplikace TomTom HOME se nespustí
  • Aplikace TomTom HOME nerozpozná zařízení
  1. Spusťte aplikaci TomTom HOME ručně:
    • Windows 8/10 :
      Klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start a klikněte na možnost Všechny aplikace . Poté procházejte seznamem aplikací, dokud neuvidíte aplikaci TomTom HOME . Dvojitým kliknutím otevřete program.
    • Starší verze systému Windows :
      Klikněte na možnost Start > Všechny programy > TomTom > TomTom HOME .
    • Mac OS X :
      Klikněte dvakrát na soubor TomTom HOME.app ve složce Aplikace.

  2. V menu aplikace TomTom HOME klikněte na možnost Nástroje > Předvolby aplikace TomTom HOME .

  3. Vyberte kartu Obecné .

  4. Zaškrtněte políčko Spustit aplikaci TomTom HOME automaticky při zapnutí počítače .
  • Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace TomTom HOME.
    V aplikaci TomTom HOME klikněte v rozevíracím menu na možnost Nápověda a poté klikněte na možnost Vyhledat aktualizaci aplikace TomTom HOME .


Byl pro vás tento článek užitečný?
|
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 261 z 1558