Pokud vám na navigačním zařízení nefungují služby TomTom Traffic nebo LIVE, vyzkoušejte následující řešení.
- Zkontrolujte, zda se nacházíte v zemi s pokrytím služeb TomTom.
Viz Pokrytí služeb TomTom - Před kontrolou připojení zařízení plně nabijte. Vybitá baterie může být důvodem, proč zařízení nepřijímá služby TomTom.
- Ujistěte se, že zařízení není připojeno k počítači. Služby TomTom nejsou k dispozici, když je zařízení připojeno k počítači.
- Ujistěte se, že zařízení má platný signál GPS. Na obrazovce pro řízení byste měli vidět svou aktuální pozici. Obrazovka by neměla být šedá.
Viz Žádný signál GPS na navigačním zařízení. - Ujistěte se, že je sdílení informací v navigačním zařízení zapnuté.
Viz Informace o sdílení informací - Ujistěte se, že předplatné služby se v zařízení zobrazuje jako aktivní.
- Ujistěte se, že zařízení je připojeno.
- U zařízení připojených ke smartphonu se ujistěte, že máte na telefonu zapnutý osobní hotspot.
Na zařízeních Android: Nastavení > Síť a internet > Hotspot a tethering.
Na zařízeních iOS: Nastavení > Osobní hotspot > Povolit připojení ostatním.
Pokud se vám stále nedaří připojit, postupujte podle následujících kroků, které závisí na typu vašeho zařízení.
TomTom GO Discover / GO Expert / GO Camper Max / GO Exclusive
- V hlavní nabídce klepněte na otazník.
- Klepněte na možnost Informace.
U položek Doprava a Rychlostní radary by se měl zobrazovat stav Aktivováno. - Níže na této stránce zkontrolujte, že telefon je připojen k navigačnímu zařízení. Viz Připojení ke službám TomTom
Pokud stále nemáte přístup ke službám, obnovte v zařízení nastavení od výrobce.
Viz Obnovení nastavení od výrobce na zařízení
Po resetování zařízení počkejte 1 hodinu a poté zkontrolujte, zda lze zařízení připojit.
Jiná zařízení
- Vyvolejte hlavní menu.
- Klepněte na možnost Služby TomTom.
U položek Doprava a Rychlostní radary by se měl zobrazovat stav Aktivováno.
Pokud tato možnost není k dispozici, klepněte na možnost Nastavení > Připojení > Síť.
Stav by měl být Připojeno.
Pokud stále nemáte přístup ke službám, obnovte v zařízení nastavení od výrobce.
Viz Obnovení nastavení od výrobce na zařízení
Po resetování zařízení počkejte 1 hodinu a poté zkontrolujte, zda lze zařízení připojit.