Služba Traffic nebo služby LIVE nefungují

Služby TomTom Traffic nebo LIVE nemusí fungovat, pokud se vaše zařízení nemůže připojit ke službám TomTom, vaše předplatné není aktivní nebo není k dispozici potřebné připojení k internetu.

Co je potřeba pro služby Traffic nebo LIVE:

• Aktivní předplatné
• Funkční připojení k internetu

Pokud se zařízení nedokáže připojit, tyto služby nebudou fungovat.

Než začnete

Zkontrolujte následující základní body:

• Ujistěte se, že se nacházíte v zemi, kde je k dispozici dopravní pokrytí TomTom. Viz: TomTom Dopravní pokrytí.
• Zařízení zcela nabijte. Nízký stav baterie může blokovat připojení ke službám TomTom.
• Odpojte zařízení od počítače. Služby nefungují, dokud je zařízení připojeno. .
• Zkontrolujte signál GPS. Měla by se vám zobrazit aktuální poloha a mapa by neměla být zašedlá. Viz: Na mém zařízení se zobrazuje hlášení „Čekání na GPS“ nebo se zobrazuje nesprávná poloha.
• V nastaveních zařízení zapněte sdílení informací. Podívejte se na: O sdílení informací za účelem používání služeb TomTom.

Vyberte typ svého zařízení a zkontrolujte aktivní služby:

• Řada zařízení TomTom s připojením k Wi-Fi®
• Řada TomTom GO a VIA
• Zařízení používající dopravu přes RDS‑TMC

Řada TomTom připojená přes Wi‑Fi®

1. Otevřete hlavní nabídku
2. Klepněte na otazník ?
3. Klepněte na Informace.
4. Traffic a Rychlostní radary by měly být uvedeny jako Aktivováno.
   • Pokud služby nejsou aktivní, ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu TomTom. Pokud se nemůžete přihlásit, zkuste v zařízení obnovit tovární nastavení. 
     Podívejte se na: Chyba: Jejda, došlo k problému s připojením ke službám TomTom.
   • Pokud služba Traffic nefunguje, ujistěte se, že je váš telefon připojený k navigačnímu zařízení. 
     Podívejte se na: Připojení zařízení TomTom k internetu.

Řada TomTom GO a VIA

1. Otevřete hlavní nabídku.
2. Klepněte na Služby TomTom.
3. Traffic a Rychlostní radary by měly být uvedeny jako Aktivováno.
   • Pokud služby nejsou aktivní, ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu TomTom. Pokud se nemůžete přihlásit, zkuste v zařízení obnovit tovární nastavení. 
     Podívejte se na: Chyba: Jejda, došlo k problému s připojením ke službám TomTom.
4. Stav sítě by měl být Připojeno.
   • Pokud služba Traffic nefunguje, ujistěte se, že je váš telefon připojený k navigačnímu zařízení. 
     Podívejte se na: Připojení zařízení TomTom k internetu.

Zařízení používající dopravu přes RDS‑TMC

1. Otevřete hlavní nabídku.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Připojení > Síťová.
4. Stav zobrazuje Připojeno.

Pořád to nefunguje?

• Obnovte tovární nastavení zařízení. Podívejte se na: Obnovení továrního nastavení zařízení.
• Počkejte hodinu a poté zkontrolujte, zda se zařízení připojí.

Chybová hlášení:

• Služba nedostupná:
  To obvykle znamená problém se sítí a zařízení není připojeno k internetu. U zařízení s vestavěnou SIM kartou se to může zobrazit také v případě, že služba TomTom Traffic není dostupná v zemi, ve které se právě nacházíte.
• Máme potíže s přístupem ke službám TomTom:
  K tomuto problému může dojít, když se pokoušíte přihlásit na svém zařízení. Pokud je vaše heslo nesprávné, změňte si heslo a ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu .
  U zařízení s vestavěnou SIM kartou může tento problém také souviset s SIM kartou. Chcete-li to zkontrolovat:
  • Přejděte do nabídky Nastavení > Informace a zkontrolujte stav GPRS nebo chybový kód GPRS.
  • Pokud stav zobrazuje Odpojeno, kontaktujte podporu a požádejte o další pomoc.