Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky, klikněte na https://www.tomtom.com/account/details.html#orders. Podrobné informace zobrazíte kliknutím na konkrétní číslo objednávky. Položka Stav zobrazuje stav objednávky a stav platby.
Podrobné informace zobrazíte kliknutím na políčko níže:
Stav objednávky
| Nová / Čeká na vyřízení | Zatím jste svou objednávku nepotvrdili a ještě nebyly zadány platební údaje. |
| Zpracovává se / Probíhá | Vaše platební údaje byly přijaty naším poskytovatelem platebních služeb a platba bude brzy zpracována. Zpracování plateb přes systém PayPal může trvat déle. |
| Dokončeno | Vaše objednávka byla zaplacena. |
| Zrušeno / Vráceno | Vaše objednávka byla zrušena / peníze vráceny. |
Stav platby
| Nezaplaceno / Autorizováno |
Zatím jste svou objednávku nepotvrdili a ještě nebyly zadány platební údaje. Pokud do 6 týdnů objednávky nezaplatíte, zmizí z vašeho účtu. Nemusíte je rušit. Poznámka: Pokud jste objednávku provedli bankovním převodem, zpracování platby může trvat až 10 pracovních dnů. |
| Platba se zpracovává |
Vaše platba byla schválena. Váš účet zaúčtujeme při odeslání objednávky nebo po zpřístupnění stažení. Pokud jste zakoupili produkt nebo službu ke stažení, jsou připraveny ke stažení nebo aktivaci. Nainstalujte mapu pomocí Wi-Fi / MyDrive Connect nebo Aktivujte služby LIVE. |
| Zaplaceno / Zaúčtováno | Z vašeho účtu byla stržena částka a společnost TomTom platbu obdržela. Byl vám odeslán e-mail s fakturou. |
| Zrušeno / Vráceno | Váš platební příkaz byl zrušen / peníze vráceny. |
| Zamítnuto / Zneplatněno | Vaše platba nebyla přijata. Vaše objednávka nebyla autorizována. Položku objednejte znovu a použijte jiné platební údaje. |
| Zpětné zúčtování | Vaše platba byla stornována v důsledku sporu s vaší bankou nebo poskytovatelem karty. |