Stav své objednávky zkontrolujete kliknutím na položku https://www.tomtom.com/account/details.html#orders. Pro více podrobných informací klikněte na specifické číslo objednávky. Položka Stav zobrazuje stav objednávky a stav platby.
Podrobné informace zobrazíte kliknutím na políčko níže:
Stav objednávky
| Nové | Zatím jste svou objednávku nepotvrdili a ještě nebyly zadány platební údaje. |
| Zpracovává se | Náš poskytovatel plateb přijal vaše platební údaje a platba bude brzy zpracována. Zpracování plateb přes systém PayPal může trvat déle. |
| Dokončeno | Vaše objednávka byla zaplacena. |
| Zrušeno | Vaše objednávka byla zrušena. |
Stav platby
| Nezaplaceno |
Zatím jste svou objednávku nepotvrdili a ještě nebyly zadány platební údaje. Pokud do 6 týdnů objednávky nezaplatíte, zmizí z vašeho účtu. Nemusíte je rušit. Poznámka: Pokud jste objednávku zadali prostřednictvím bankovního převodu, její zpracování může trvat až 10 pracovních dnů. |
| Platba se zpracovává |
Vaše platební údaje byly ověřeny. TomTom počká, až bude vaše objednávka odeslána nebo bude k dispozici stažení, a až pak vám platbu zaúčtuje. Pokud jste si zakoupili výrobky nebo služby ke stažení, jsou k dispozici ke stažení nebo aktivaci. Pro další informace klikněte na Stáhnout mapu nebo Aktivovat služby LIVE . |
| Zaplaceno | Platba vám byla zaúčtována a společnost TomTom platbu obdržela. Byl vám odeslán e-mail s fakturou. |
| Zrušeno | Vaše platba byla zrušena. |
| Zamítnuto | Neobdrželi jsme vaši platbu. Vaše platba nebyla schválena. Položku objednejte znovu a použijte jiné platební údaje. |
Stav odeslání
| Neodesláno | Vaše objednávka nebyla odeslána. V této fázi můžete ještě objednávku zrušit. |
| Odeslání čeká na vyřízení | Objednávka byla odeslána do našeho skladu a bude vám doručena prostřednictvím služby Maersk . Objednávku již nelze zrušit. |
| Odesláno | Vaše objednávka byla předána kurýrní službě (Maersk ) a bude doručena na dodací adresu. Sledovací číslo Maersk vám bylo zasláno e-mailem. Sledovací číslo zobrazíte tak, že v části Podrobnosti o objednávce kliknete na slovo ODESLÁNO . Číslo můžete použít na stránce sledování zásilek Maersk . |