Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky, klikněte na https://www.tomtom.com/account/details.html#orders. Podrobné informace zobrazíte kliknutím na konkrétní číslo objednávky. Položka Stav zobrazuje stav objednávky a stav platby.
Podrobné informace zobrazíte kliknutím na políčko níže:
Stav objednávky
| Nové | Zatím jste svou objednávku nepotvrdili a ještě nebyly zadány platební údaje. |
| Zpracovává se | Vaše platební údaje byly přijaty naším poskytovatelem platebních služeb a platba bude brzy zpracována. Zpracování plateb přes systém PayPal může trvat déle. |
| Dokončeno | Vaše objednávka byla zaplacena. \n |
| Zrušeno | Vaše objednávka byla zrušena. |
Stav platby
| Nezaplaceno |
Zatím jste svou objednávku nepotvrdili a ještě nebyly zadány platební údaje. Pokud do 6 týdnů objednávky nezaplatíte, zmizí z vašeho účtu. Nemusíte je rušit. Poznámka: Pokud jste objednávku provedli bankovním převodem, zpracování platby může trvat až 10 pracovních dnů. |
| Platba se zpracovává |
Vaše platba byla schválena. Váš účet zaúčtujeme při odeslání objednávky nebo po zpřístupnění stažení. Pokud jste zakoupili produkt nebo službu ke stažení, jsou připraveny ke stažení nebo aktivaci. Nainstalujte mapu pomocí Wi-Fi / MyDrive Connect nebo Aktivujte služby LIVE. |
| Zaplaceno | Z vašeho účtu byla stržena částka a společnost TomTom platbu obdržela. Byl vám odeslán e-mail s fakturou. |
| Zrušeno | Vaše platba byla zrušena. |
| Zamítnuto | Vaše platba nebyla přijata. Vaše objednávka nebyla autorizována. Položku objednejte znovu a použijte jiné platební údaje. |
Stav odeslání
| Neodesláno | Vaše objednávka nebyla odeslána. V této fázi můžete ještě objednávku zrušit. |
| Čeká na odeslání | Objednávka byla odeslána do našeho skladu a bude vám doručena prostřednictvím společnosti Maersk. Objednávku již nelze zrušit. |
| Odesláno | Vaši objednávku převzal kurýr (Maersk) a je na cestě na vaši doručovací adresu. Sledovací číslo Maersk vám bylo zasláno e-mailem. V podrobnostech objednávky můžete kliknutím na slovo ODESLÁNO zobrazit své sledovací číslo. Můžete ho použít na stránce pro sledování zásilek Maersk . |