Pokud vaše zařízení TomTom nepracuje správně, může to být způsobeno softwarovým nebo hardwarovým problémem.
Softwarové problémy lze vyřešit rychleji, aniž by bylo nutné zařízení posílat na opravu, proto doporučujeme před objednáním opravy vždy provést relevantní doporučené kroky pro odstraňování potíží.
Navigační zařízení
Tipy při odstraňování potíží
Pokud vaše navigační zařízení TomTom nefunguje správně, obvykle pomůže resetování Pokud resetování nepomůže, podívejte se na nejčastější problémy a jejich řešení níže.
-
Navigační zařízení zobrazí po zapnutí bílý nebo červený křížek.
To obvykle znamená, že aplikace TomTom není správně nainstalována. vyřešení můžete vyzkoušet několik možností. -
Žádný signál GPS
Existuje několik věcí, které je nutné vzít v úvahu při pokusu o nalezení pozice GPS v navigačním zařízení. Řiďte se našimi pokyny . -
Další problémy související se softwarem
Pokud software ve vašem zařízení není aktuální, mohou se vyskytnou potíže. Aktualizujte software ve svém zařízení na nejnovější verzi .
Předání navigačního zařízení k opravě
Opravu si můžete objednat sami na našich stránkách podpory s pomocí našeho chatbota. Klikněte na tlačítko „Kontaktujte nás“ vpravo dole, zeptejte se na opravu a vyberte možnost Zarezervovat opravu.
Při zahájení opravy zařízení vám poskytneme číslo opravy (RMA), vysvětlíme proces opravy a pošleme vám potvrzení e-mailem. Oprava zařízení TomTom obvykle trvá 10 až 20 pracovních dnů od přijetí produktu do servisního střediska. Pokud se u zařízení vyskytla závažná chyba, může být nutné je vyměnit. Ujistěte se, že jste před odesláním zařízení zálohovali veškerá data.
Upozornění: Bude nutné předložit doklad o nákupu, abychom mohli zjistit, zda je zařízení stále v záruce. Pokud se na vaše zařízení již nevztahuje záruka, bude oprava zařízení zpoplatněna.
Zjistěte Poplatek za mimozáruční opravu .
Pokud máte zájem o koupi nového zařízení, odešlete dotaz pomocí formuláře .