Obnovení navigačního zařízení

Pokud navigační zařízení nefunguje správně, opakovaná instalace softwaru zařízení může problém vyřešit. Následující postup platí pouze pro zařízení používající aplikaci TomTom HOME .

Tento postup naformátuje navigační zařízení a odstraní všechny nainstalované položky. Poté se pomocí aplikace TomTom HOME stáhne operační systém navigačního zařízení a opět se nainstaluje.

Důležité : Vaše navigační zařízení nefunguje bez mapy správně. Vámi zvolený postup závisí na tom, zda máte na svém účtu aktivní mapu (předplatné), nebo ne.

Podle těchto kroků si můžete svoji mapu znovu stáhnout.

Důležité : Tento postup aplikujte pouze v případě, že vám jej poradí v oddělení zákaznické podpory společnosti TomTom, nebo pokud máte aktivní předplatné Služby aktualizace map.
Pokud si nejste jistí, postupujte podle níže uvedených kroků pro možnost „Nemám mapu ke stažení“.

• Mám na svém účtu mapu ke stažení
• Nemám mapu ke stažení

Mám na svém účtu mapu ke stažení

1. Odstraňte stažené soubory aplikace TomTom z počítače

   Tento krok vás provede odebráním obsahu navigačního zařízení z počítače, aby mohl být stažen znovu.

   1. Připojte navigační zařízení k počítači a vyčkejte, až se spustí. Pokud zařízení zobrazí dotaz Chcete se připojit k „počítači“ , poklepejte na možnost Ano .

      Jestliže počítač nebo aplikace TomTom HOME vaše zařízení nerozpozná, vyhledejte řešení v sekci často kladených dotazů. Navigační zařízení nebylo rozpoznáno (TomTom HOME)

      Pokud se zařízení nespustí, přidržte napájecí tlačítko po dobu 20 sekund, až uslyšíte zvuk bubnu, a poté je uvolněte.

      Aplikace TomTom HOME by se měla spustit automaticky. Nespustí-li se aplikace TomTom HOME automaticky, musíte ji spustit ručně.

   2. Pokud chcete přejít na stranu 2, klikněte v aplikaci TomTom HOME na možnost Více .

   3. Klikněte na možnost Spravovat zařízení .

   4. Klikněte na kartu Odstranit položky z počítače .

   5. Vyberte zaškrtávací políčka u následujících kategorií (jsou-li k dispozici): PSČ , Aplikace , Mapy , Hlasy a QuickGPS .

   6. Klikněte na možnost Odstranit položky z počítače ve spodní části obrazovky. Kliknutím na tlačítko OK potvrďte, že uvedené položky chcete skutečně smazat.

   7. Klikněte na možnost Hotovo a zavřete aplikaci TomTom HOME.

   Windows :

   V oznamovací oblasti systému Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace TomTom HOME a vyberte možnost Ukončit .

   Mac :

   Klikněte na ikonu aplikace TomTom HOME v doku. Panel Finder zobrazí možnosti aplikace TomTom HOME . Klikněte na možnost Ukončit aplikaci HOME .

2. Formátování zařízení
   

   Pomocí následujícího kroku provedete formátování navigačního zařízení připojeného k počítači.

   Poznámka : Formátování vašeho zařízení odstraní veškerá data, včetně položky Oblíbené. To je však nezbytné pro obnovení funkčnosti.

   Chcete-li zobrazit přesné pokyny, vyberte z níže uvedeného seznamu svůj operační systém:

   Windows 7 / Vista

   1. Klikněte na nabídku Start a potom na možnost Počítač .

   2. V seznamu Zařízení s vyměnitelným úložištěm vyhledejte navigační zařízení TomTom.

      Poznámka : Navigační zařízení nemusí být označeno žádným názvem; může být označeno pouze písmenem disku.

   3. Klikněte pravým tlačítkem na navigační zařízení a vyberte možnost Formátovat...
   4. Zkontrolujte, zda je v položce Systém souborů uvedeno FAT32 .
   5. Ujistěte se, že možnost Rychlé formátování není označena.
      
   6. Klikněte na možnost Start . Zobrazí se varování.
   7. Klikněte na OK .
      Systém Windows naformátuje vaše zařízení.
   8. Po dokončení formátování klikněte na tlačítko OK a poté kliknutím na možnost Zavřít zavřete okno formátování.

   Poznámka : Pokud formátujete paměťovou kartu pomocí čtečky paměťových karet, je při inicializaci navigačního zařízení nutné vložit do něj tuto paměťovou kartu. Poté můžete software přeinstalovat pomocí čtečky paměťových karet.

   Windows XP

   1. Klikněte na nabídku Start a potom na možnost Můj počítač .

   2. V seznamu Zařízení s vyměnitelným úložištěm vyhledejte navigační zařízení TomTom.

      Poznámka : Navigační zařízení nemusí být označeno žádným názvem; může být označeno pouze písmenem disku.

   3. Klikněte pravým tlačítkem na navigační zařízení a vyberte možnost Formátovat...

   4. Zkontrolujte, zda je v položce Systém souborů uvedeno FAT32 .

   5. Ujistěte se, že možnost Rychlé formátování není označena.
      

   6. Klikněte na možnost Start . Zobrazí se varování.

   7. Klikněte na OK .
      Systém Windows naformátuje vaše zařízení.

   8. Po dokončení formátování klikněte na tlačítko OK a poté kliknutím na možnost Zavřít zavřete okno formátování.

   Poznámka : Pokud formátujete paměťovou kartu pomocí čtečky paměťových karet, je při inicializaci navigačního zařízení nutné vložit do něj tuto paměťovou kartu. Poté můžete software přeinstalovat pomocí čtečky paměťových karet.

   macOS

   1. V menu aplikace Finder klikněte na položku Go a vyberte možnost Utilities (Nástroje). Klikněte dvakrát na nástroj Disk Utility .
   2. Nástroj Disk Utility zobrazí seznam dostupných disků a jejich svazků. Označte svazek uvedený pod ikonou navigačního zařízení.
      
   3. Klikněte na možnost Smazat a poté vyberte položku MS-DOS (FAT) z rozevíracího menu Formát svazku.
   4. Klikněte na možnost Erase (Smazat). Zobrazí se varování.

   5. Klikněte na možnost Erase (Smazat). Pomocí nástroje Disk Utility naformátujte své zařízení.

   Poznámka : Pokud formátujete paměťovou kartu pomocí čtečky paměťových karet, je při inicializaci navigačního zařízení nutné vložit do něj tuto paměťovou kartu. Poté můžete software přeinstalovat pomocí čtečky paměťových karet.

3. Opětovná instalace softwaru do zařízení
   

   Pomocí následujícího kroku provedete instalaci softwaru do navigačního zařízení.

   1. Spustit aplikaci TomTom HOME.

   2. Klikněte na možnost Aktualizovat mé zařízení .

   3. Vyberte všechny aktualizace kromě mapy.
   4. Klikněte na možnost Aktualizovat a instalovat
      Důležité : Neinstalujte žádné mapy, dokud nebudou nainstalovány všechny ostatní aktualizace.
      1. Opakujte kroky 3 a 4 dokud není mapa poslední zbývající aktualizací.

      2. Vyberte mapu a kliknutím na možnost Aktualizovat a instalovat ji nainstalujte

         Klikněte na tlačítko Hotovo . Navigační zařízení se restartuje.

         Poznámka : Neodpojujte navigační zařízení. Aplikace TomTom HOME zařízení zkontroluje, zda nejsou potřeba aktualizace. Jsou-li vyžadovány aktualizace, postupujte podle pokynů v aplikaci TomTom HOME.

      3. Pokud nejsou nabízeny žádné další aktualizace, klikněte na modrou ikonu odpojení v pravé dolní části okna aplikace TomTom HOME pro bezpečné odpojení zařízení.
      4. Odpojte zařízení od počítače a užívejte si navigaci!

Nemám mapu ke stažení

1. Udělejte zálohu zařízení

   Pomocí následujícího kroku provedete zálohu obsahu navigačního zařízení do počítače.

   1. Připojte navigační zařízení k počítači a vyčkejte, až se spustí. Pokud zařízení zobrazí dotaz Chcete se připojit k „počítači“ , poklepejte na možnost Ano .

      Jestliže počítač nebo aplikace TomTom HOME vaše zařízení nerozpozná, vyhledejte řešení v sekci často kladených dotazů. Navigační zařízení nebylo rozpoznáno (TomTom HOME)

      Pokud se zařízení nespustí, přidržte napájecí tlačítko po dobu 20 sekund, až uslyšíte zvuk bubnu, a poté je uvolněte.

      Aplikace TomTom HOME by se měla spustit automaticky. Nespustí-li se aplikace TomTom HOME automaticky, musíte ji spustit ručně.

   2. Pokud chcete přejít na stranu 2, klikněte v aplikaci TomTom HOME na možnost Více .

   3. Klikněte na možnost Spravovat zařízení .

      Spravovat zařízení
   4. Vyberte zaškrtávací políčko Mapy .
   5. Klikněte na možnost Kopírovat položky do počítače .
   6. Po dokončení kopírování klikněte na možnost Hotovo .
   7. Klikněte na možnost Spravovat zařízení .
      Spravovat zařízení
   8. Klikněte na kartu Odstranit položky z počítače .
   9. Vyberte zaškrtávací políčka u následujících kategorií (jsou-li k dispozici): Aplikace , Hlasy a QuickGPS .
   10. Klikněte na možnost Odstranit položky z počítače ve spodní části obrazovky. Kliknutím na tlačítko OK potvrďte, že uvedené položky chcete skutečně odstranit.
   11. Klikněte na možnost Hotovo a zavřete aplikaci TomTom HOME.
   Windows :

   V oznamovací oblasti systému Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace TomTom HOME a vyberte možnost Ukončit .

   Mac :

   Klikněte na ikonu aplikace TomTom HOME v doku. Panel Finder zobrazí možnosti aplikace TomTom HOME . Klikněte na možnost Ukončit aplikaci HOME .

2. Formátování zařízení
   

   Pomocí následujícího kroku provedete formátování navigačního zařízení připojeného k počítači.

   Chcete-li zobrazit přesné pokyny, vyberte z níže uvedeného seznamu svůj operační systém:

   Windows 7 / Vista

   1. Klikněte na nabídku Start a potom na možnost Počítač .

   2. V seznamu Zařízení s vyměnitelným úložištěm vyhledejte navigační zařízení TomTom.

      Poznámka : Navigační zařízení nemusí být označeno žádným názvem; může být označeno pouze písmenem disku.

   3. Klikněte pravým tlačítkem na navigační zařízení a vyberte možnost Formátovat...

   4. Zkontrolujte, zda je v položce Systém souborů uvedeno FAT32 .

   5. Ujistěte se, že možnost Rychlé formátování není označena.
      
      

   6. Klikněte na možnost Start . Zobrazí se varování.

   7. Klikněte na OK .
      Systém Windows naformátuje vaše zařízení.

   8. Po dokončení formátování klikněte na tlačítko OK a poté kliknutím na možnost Zavřít zavřete okno formátování.

   Windows XP

   1. Klikněte na nabídku Start a potom na možnost Můj počítač .

   2. V seznamu Zařízení s vyměnitelným úložištěm vyhledejte navigační zařízení TomTom.

      Poznámka : Navigační zařízení nemusí být označeno žádným názvem; může být označeno pouze písmenem disku.

   3. Klikněte pravým tlačítkem na navigační zařízení a vyberte možnost Formátovat...

   4. Zkontrolujte, zda je v položce Systém souborů uvedeno FAT32 .

   5. Ujistěte se, že možnost Rychlé formátování není označena.
      

   6. Klikněte na možnost Start . Zobrazí se varování.

   7. Klikněte na OK .
      Systém Windows naformátuje vaše zařízení.

   8. Po dokončení formátování klikněte na tlačítko OK a poté kliknutím na možnost Zavřít zavřete okno formátování.

   macOS

   1. V menu aplikace Finder klikněte na položku Go a vyberte možnost Utilities (Nástroje). Klikněte dvakrát na nástroj Disk Utility .

   2. Nástroj Disk Utility zobrazí seznam dostupných disků a jejich svazků. Označte svazek uvedený pod ikonou navigačního zařízení.

      

   3. Klikněte na možnost Smazat a poté vyberte položku MS-DOS (FAT) z rozevíracího menu Formát svazku.

   4. Klikněte na možnost Erase (Smazat). Zobrazí se varování.

   5. Klikněte na možnost Erase (Smazat). Pomocí nástroje Disk Utility naformátujte své zařízení.

3. Opětovná instalace softwaru do zařízení
   

   Pomocí následujícího kroku provedete instalaci softwaru do navigačního zařízení.

   1. Spustit aplikaci TomTom HOME.

   2. Klikněte na možnost Aktualizovat mé zařízení .

   3. Vybert