K chybám během aktualizací může docházet z různých důvodů. Ve většině případů stačí pokusit se aktualizaci znovu stáhnout a nechat navigační zařízení připojené k počítači – tím by se měl problém vyřešit.
Pokud nemůžete aktualizace dokončit, zkontrolujte následující:
-
Nejnovější MyDrive Connect:
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace MyDrive Connect. -
Připojení k počítači:
Zařízení by mělo být připojeno a rozpoznáno aplikací MyDrive Connect. Pokud se zařízení nepřipojuje, zkuste tyto kroky k odstranění potíží a problém vyřešte. -
Stabilní internetová síť:
Měli byste mít stabilní připojení k internetu. U velkých aktualizací doporučujeme připojit k počítači síťový kabel (Ethernet). Lze použít i bezdrátové připojení k internetu, ale to může ovlivnit rychlost aktualizace a vést k pomalému nebo neúspěšnému stažení. -
Přístup k bezpečnostnímu softwaru:
Žádný antivirový program ani brána firewall by neměly blokovat službu MyDrive Connect. Obvykle mohou do procesu stahování zasahovat také firewally, antivirové skenery a blokátory vyskakovacích oken. Firewall a směrovač můžete nakonfigurovat tak, aby umožňovaly aplikaci MyDrive Connect plný přístup k internetu. -
Neomezená síť:
Vyhněte se používání veřejné nebo firemní sítě. Veřejnou síť nedoporučujeme pro aktualizaci zařízení, protože připojení k internetu může být nestabilní. Podobně může mít firemní síť, například kancelářský internet, omezení pro stahování.
Pokud při aktualizaci obdržíte chybu, zkontrolujte následující chybová hlášení:
Některé položky nebyly aktualizovány:
Tato chyba se zobrazí, když se aktualizace nezdaří. Zkuste vymazat mezipaměť podle níže uvedených kroků:
- Nechejte zařízení připojené k počítači.
- Klikněte na ikonu Nastavení v aplikaci MyDrive Connect.
- Vyberte kartu Stahování a klikněte na Vyprázdnit složku pro stahování.
- Zrušte výběr možnosti Stahovat aktualizace na mém počítači a uložte nastavení.
- Proveďte na zařízení měkký reset a znovu spusťte aktualizaci.
Zařízení nereaguje:
Zařízení přestane reagovat, když se přeruší připojení k aplikaci MyDrive Connect. Postupujte takto:
- Odpojte zařízení a proveďte měkký reset zařízení.
- Znovu připojte zařízení a zkuste to znovu.
Pokud zařízení stále nereaguje, připojte ho k jinému portu USB nebo vyzkoušejte jiný kabel USB.
Pokud tento postup selže, pokuste se nainstalovat aktualizace pomocí jiného počítače.