Zařízení se nespouští nebo zobrazuje červený křížek

Pokud se navigační zařízení nespouští nebo na obrazovce zobrazuje červený křížek, software ve vašem zařízení nemusí být nainstalován správně.

Červený křížek obvykle znamená, že se instalace softwaru TomTom nezdařila. Obnovení softwaru pomocí aplikace MyDrive Connect může problém vyřešit.

Poznámka: Tyto kroky se nevztahují na tato zařízení: GO Superior, GO Expert Plus, GO Expert, GO Exclusive, GO Camper Max, GO Navigator, GO Discover. Podrobné pokyny naleznete zde: Obnovení zařízení připojeného k Wi‑Fi.

Než začnete:

• Nabíjejte zařízení nejméně 2 hodiny.
• Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace MyDrive Connect.

Nejprve zkuste reset:

Resetujte navigační zařízení a zkontrolujte, zda se zařízení spustí normálně. Pokud se zařízení nespustí, postupujte podle pokynů pro obnovení softwaru.

Obnovte zařízení

1. Na počítači otevřete aplikaci MyDrive Connect.
   Klikněte na ( nebo nebo ) v oznamovací oblasti Windows nebo na liště nabídek Apple.
2. Připojte kabel USB k počítači. Zařízení zatím nepřipojujte.
   Poznámka:
   • Zapojte kabel přímo do portu USB na počítači.
   • Nepoužívejte rozbočovač USB ani porty na klávesnici nebo monitoru.
   • Pokud je to možné, použijte originální kabel USB. Jiné kabely nemusí fungovat.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zap/Vyp, abyste zařízení zapnuli.
4. Spusťte režim obnovení.
   • Stále držte tlačítko Zap/Vyp, dokud se zařízení nerestartuje se zvukem bubnu a neuvidíte černou obrazovku s bílým textem.
     
   • Když se zobrazí černá obrazovka s bílým textem, rychle stiskněte tlačítko napájení třikrát („1-2-3“) během 3 sekund.
5. Zařízení by se mělo restartovat a zobrazit rotující kolečko nebo ozubené kolečko v závislosti na modelu zařízení. Pokud ho nevidíte, vypněte zařízení a spusťte postup znovu.
   
6. Když se zobrazí točící se kolečko/ozubené kolo, připojte k zařízení kabel USB.
   Poznámka: Při připojování zařízení k počítači k němu nepřipevňujte držák.
7. Nechejte zařízení připojené k počítači. Aplikace MyDrive Connect by měla začít automaticky obnovovat software TomTom. To může trvat 5–30 minut v závislosti na vašem připojení k internetu.
   • Během obnovy zařízení neodpojujte.
   • I když stahování dosáhne 100 %, nechte zařízení připojené, dokud se nerestartuje.
     
     
8. Jakmile se zařízení restartuje, můžete je odpojit od počítače. Mělo by se nyní spustit normálně, aniž by zobrazovalo červený křížek.