Stažení mých dat TomTom

Podrobné pokyny ke stažení dat najdete níže. Požadavek na stažení všech svých ostatních at TomTom můžete podat také prostřednictvím online formuláře .

Stažení sportovních dat

Pokud chcete stáhnout sportovní data, klikněte sem a vyberte možnost Stáhnout všechna data .

Obrázek

Stáhnout data z aplikace MyDrive / RoadTrips

Pokud chcete stáhnout data ze služby MyDrive, postupujte podle kroků níže:

  1. Jděte na stránku MyDrive
  2. Klikněte na možnost Nastavení .
  3. Klikněte na možnost MyDrive .
  4. Pokud nejste přihlášeni ke svému účtu TomTom, nejprve se k němu přihlaste.
  5. Klikněte na možnost Stáhnout data z aplikace MyDrive.

Obrázek

Stažení hlášení MapShare

Pokud jste hlášení odeslali prostřednictvím navigačního zařízení, nelze jej stáhnout.

Pokud chcete stáhnout hlášení MapShare odeslaná prostřednictvím online nástroje MapShare Reporter , postupujte podle kroků níže:

  1. Přejděte na adresu www.tomtom.com/mapshare/tools a klikněte na možnost Má předchozí hlášení .

  2. Zadejte ID hlášení do pole v části Má hlášení a klikněte na ikonu stažení.

    Můžete také zadat několik ID hlášení oddělených čárkami a stáhnout tak několik hlášení najednou. Pokud chcete stáhnout všechna hlášení, klikněte na ikonu stažení bez vyplňování ID hlášení.

  3. Po odeslání žádosti obdržíte na zaregistrovanou e-mailovou adresu zprávu s odkazem, kde si tato data můžete stáhnout.

Obrázek

Stažení žádostí o podporu

Chcete-li získat přístup ke všem svým žádostem o podporu, které jste zadali oddělení péče o zákazníky společnosti TomTom, postupujte takto:

  1. Zkontrolujte, zda jste na našich stránkách podpory přihlášeni ke svému účtu TomTom.
  2. Klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu a vyberte možnost Požadavky na podporu .

    Support-ticket1.jpg

  3. Zde uvidíte seznam všech svých žádostí o podporu. Kliknutím na kteroukoli z nich zobrazíte všechny zprávy a informace související s danou žádostí.

    Requests02.png

Stažení přepisu chatu

Přepis chatu si stáhnete následovně:

Poznámka : Přepis chatu lze stáhnout jen během relace chatu. Po zavření webové relace data nejsou uložena a chatová konverzace bude odstraněna.

  1. Klikněte na tři tečky v levém horním rohu okna chatu.
  2. Poté klikněte na možnost Stáhnout přepis a v prohlížeči se spustí stahování přepisu.
    transcript1.jpg