Fakturu své objednávky si můžete stáhnout přímo ze svého účtu TomTom. Pro přístup k faktuře objednávky se musíte přihlásit stejnou e‑mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu.
Pokud jste objednávali jako host, obdrželi jste e‑mail s fakturou.
Stáhnout fakturu
- Přejděte na kartu Objednávky na stránce s podrobnostmi o účtu a v případě potřeby se přihlaste.
- Najděte svou objednávku v seznamu na stránce Moje objednávky.
- Klikněte na Číslo objednávky, abyste zobrazili podrobnosti o objednávce.
- Klikněte na ikonu stáhnout. Vaše faktura se uloží do složky pro stahování ve vašem prohlížeči.
Nemohu najít informace o své objednávce
- Zkontrolujte, že jste přihlášeni se stejnou e‑mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu.
- Pokud máte více než jeden účet TomTom, odhlaste se a zkuste jinou e‑mailovou adresu.
- Prohledejte svou doručenou poštu (a složku se spamem/nevyžádanou poštou) a najděte e-mail s potvrzením objednávky, abyste si ověřili, kterou e-mailovou adresu jste použili.
Objednávku jsem provedl jako host
- Po odeslání objednávky vám pošleme e‑mail s kopií faktury. U stahovatelných služeb je faktura odeslána po dokončení stahování.
- Objednávky hostů nejsou propojené s účtem TomTom, takže není k dispozici žádné stažení.
- Pokud potřebujete další výtisk, můžete se obrátit na naši podporu s údaji o vaší objednávce, kde vám rádi pomůžeme.