Zařízení Carminat TomTom LIVE mají zabudovanou kartu SIM, která se připojuje k serverům TomTom a poskytuje přístup ke službám LIVE. Po třech letech nečinnosti je karta SIM automaticky deaktivována. To znamená, že pokud jste neměli během posledních tří let žádné aktivní předplatné, vaše zařízení již nebude schopné využívat služby LIVE. Všechny ostatní navigační funkce budou nadále normálně fungovat.
Pokud jste si do svého zařízení Carminat LIVE koupili služby LIVE a myslíte si, že se na vás vztahuje výše uvedený problém, nebo byste si chtěli ověřit, jestli byla vaše karta SIM deaktivována, obraťte se na oddělení Péče o zákazníky .