Carminat TomTom – Služby LIVE nefungují

Pokud v navigačním zařízení nelze využívat služby LIVE, vypadá postranní panel Doprava jako jeden z následujících obrázků:

Vykřičník
Bílé písmeno X
Zpráva ŽÁDNÝ SIGNÁL
Panel Doprava zůstává šedý.

Problém vyřešíte pomocí následujícího postupu. Po každém kroku kontrolujte , zda jsou služby LIVE znovu aktivní.

Důležité: Z důvodu nedávných změn jsou služby LIVE přiřazeny přímo k vašemu zařízení při zakoupení. Již není nutné přihlásit se na zařízení Carminat ke svému účtu TomTom. Služby LIVE nyní budou fungovat, pouze pokud nejste přihlášeni ke svému účtu.
Nepřihlašujte se pomocí možnosti „Účet MyTomTom“.

1. Ujistěte se, že je navigační zařízení připojeno ke službám TomTom LIVE.

   V hlavní nabídce vyberte možnost Stav a informace > Stav připojení .
   
   Stav by měl být PŘIPOJENO .
   
   Pokud je stav NEPŘIPOJENO , zkuste odstranit problém dle odpovídajících postupů a stav znovu zkontrolujte. Pro případ, že byste se museli obrátit na oddělení péče o zákazníky , si poznamenejte stav připojení.
   
   

2. Ujistěte se, že máte platný signál GPS.

   Podrobné pokyny a tipy pro odstraňování potíží najdete zde .

3. Zkontrolujte, zda se nacházíte v zemi s pokrytím služeb LIVE.

4. Zkontrolujte, zda jsou ve vašem navigačním zařízení povolené služby LIVE.

   1. Stiskněte možnost Nastavit MENU na hlavním ovládání nebo stiskněte tlačítko Menu na ovladači navigace (dálkovém ovladači) a otevřete hlavní nabídku.
   2. Vyberte položku Služby LIVE .
   3. V pravém dolním rohu uvidíte tlačítko s popisem Zapnout nebo Vypnout .
      • Pokud se zobrazí tlačítko Vypnout , vaše služby LIVE již jsou aktivní a posíláte informace společnosti TomTom. Pokud chcete přestat používat služby LIVE a sdílet informace se společností TomTom, vyberte možnost Vypnout . Služby LIVE již nejsou aktivní a ikony nabídky budou zašedlé.
      • Pokud se zobrazí tlačítko Zapnout , služby LIVE nyní nejsou aktivní. Pomocí tohoto tlačítka zapněte služby LIVE. Poté musíte odsouhlasit sdílení informací, aby bylo možné používat služby LIVE.

5. Ujistěte se, že jsou v navigačním zařízení aktivovány služby LIVE.

   V hlavní nabídce poklepejte na možnost Služby LIVE a poté na položku Moje služby v levém spodním rohu. Ujistěte se, že je předplatné služby Traffic platné a aktivované.

6. Obnovte v zařízení nastavení od výrobce

   Pokud stále nemáte přístup ke službám LIVE nebo se zobrazí zpráva „Na serveru TomTom došlo k chybě. Zkuste to znovu“, klikněte na možnost Pokračovat a Hotovo . Poté v zařízení obnovte nastavení od výrobce podle postupu níže. Po obnovení nastavení od výrobce se k zařízení nepřihlašujte. Služby LIVE se spustí automaticky.

   Poznámka : Tato akce odstraní všechna osobní nastavení včetně vašich Oblíbených.

   1. V hlavní nabídce vyberte možnost Změnit předvolby .
   2. Vyberte možnost Obnovit nastavení od výrobce . Potvrďte, že si přejete provést obnovení.
   3. Vyberte možnost Plné obnovení , abyste odstranili všechna osobní nastavení, a poté počkejte na platný signál GPS.

Pokud potíže se službami LIVE nadále přetrvávají, zkuste to znovu později. Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti TomTom.