Ve chvíli, kdy připojíte své zařízení TomTom k počítači, zařízení zobrazí dotaz Chcete se připojit k „počítači“. Jakmile poklepete na možnost ANO , mělo by se zařízení připojit k počítači. Poté se spustí aplikace TomTom HOME .
Pokud se vaše zařízení nemůže připojit k počítači, může být problém způsoben tím, že zařízení neodpovídá, nebo tím, že aplikace TomTom Home nebo váš počítač zařízení nerozpoznají. Níže najdete postup pro vyřešení každého z těchto problémů.
Zařízení neodpovídá
Pokud zařízení nezobrazí dotaz, jestli se chcete připojit k počítači, zkuste následující postup:
- Než zařízení připojíte k počítači, zkontrolujte, zda je plně nabito.
- Restartujte zařízení.
Kliknutím sem se dozvíte, jak provést resetování zařízení. - Nejprve připojte zařízení k počítači a poté zařízení zapněte pomocí vypínače.
- Zkuste použít jiný port USB.
Připojení k počítači nemusí být úspěšné, pokud používáte rozbočovač USB nebo port USB, který je na klávesnici, na přední straně stolního počítače nebo portu USB, který není podporován vašim prodejcem počítačů.
- Doporučujeme vždy používat originální kabel USB, který byl dodán se zařízením. Ojediněle však může dojít k poškození kabelu USB. Pokud chcete přezkoušet tuto možnost, zkuste připojit zařízení pomocí jiného kabelu USB.
Zařízení nebylo počítačem rozpoznáno
Pokud se zařízení nezobrazuje jako vyměnitelné zařízení v nabídce Tento počítač (Windows) nebo na ploše (macOS), vyzkoušejte následující postup:
- Restartujte zařízení.
Kliknutím sem se dozvíte, jak provést resetování zařízení. - Zkontrolujte, zda máte nainstalovaný nejnovější Service Pack pro Windows.
- Zkontrolujte, zda jste přihlášeni jako „správce“, abyste měli příslušná práva pro připojení nového hardwaru k počítači.
- Zkontrolujte, zda je vaše zařízení v seznamu uvedeno jako Zařízení s vyměnitelným úložištěm pod položkou Počítač . Pokud není uvedeno v seznamu, měli byste své zařízení zapnout pod položkou Správce zařízení .
Cesta k položce Správce zařízení se liší podle verze systému Windows. více
Windows 8/10 : Stisknutím klávesy s logem Windows
+X otevřete menu služby Quick Link, poté klikněte na položku Správce zařízení .Windows 7 : Přejděte na tlačítko Start systému Windows
> Ovládací panely > Systém > Správce zařízení .Windows Vista : Přejděte na tlačítko Start systému Windows
> Ovládací panely > Systém a údržba > Systém > Správce zařízení .Windows XP: Přejděte na tlačítko Start > Ovládací panely > Výkon a údržba > Systém . Vybere kartu Hardware a klikněte na položku Správce zařízení .
- V nabídce Správce zařízení rozbalte položku Diskové jednotky kliknutím na znaménko plus nebo šipku.
- Pokud je vaše navigační zařízení v seznamu uvedeno se šipkou nebo červeným křížkem, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Zapnout .
Vaše zařízení by mělo být nyní v seznamu uvedeno jako Vyměnitelný disk pod položkou Počítač / Tento počítač. Pokud se vaše zařízení stále nezobrazuje pod položkou , kontaktujte naše oddělení zákaznické podpory , které vám poskytne další informace.
- Restartujte zařízení.
Kliknutím sem se dozvíte, jak provést resetování zařízení.
- Pokud připojíte své zařízení k počítači Mac, zobrazí se na ploše ikona. Zařízení se může zobrazit jako BEZ NÁZVU .
- Zkontrolujte, zda máte spuštěnou nejnovější aktualizaci pro svoji verzi systému MAC OS.
Pokud chcete vyhledat aktualizace, přejděte k možnosti Apple > O tomto Macu > Vyhledat aktualizace . - Zkontrolujte, zda jste přihlášeni jako „správce“, abyste měli příslušná práva pro připojení nového hardwaru k počítači.
Na liště menu vyberte možnost Apple > Předvolby systému > Účty .
- Zkontrolujte, zda jsou předvolby aplikace Finder nastaveny tak, aby zobrazovala pevné disky, disky CD, disky DVD na ploše.
V aplikaci Finder vyberte možnost Finder > Předvolby .
Pokud se nedaří problém vyřešit, kontaktujte naše oddělení zákaznické podpory , které vám poskytne další informace.
Stažení aplikace TomTom HOME
Zařízení nebylo aplikací TomTom HOME rozpoznáno
Je možné, že se aplikace TomTom HOME nespustí, když připojíte zařízení, nebo se připojí, ale nerozpozná, že je zařízení připojeno. Klikněte na problém a zobrazí se vám informace, jak ho vyřešit.
- Aplikace TomTom HOME se nespustí
- Aplikace TomTom HOME nerozpozná zařízení