Pokud jste zapomněli heslo ke svému účtu TomTom nebo máte problémy s přístupem, zkuste heslo resetovat.
Heslo můžete resetovat na přihlašovací stránce TomTom nebo podle následujících pokynů:
- Nahoře na této stránce klikněte na Přihlásit se.
- Klikněte na Zapomněl jsem své heslo.
- Na další stránce zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na Odeslat.
Na vaši e-mailovou adresu je zaslán systémem vygenerovaný odkaz pro nastavení nového hesla. Odkaz bude aktivní po dobu 3 hodin.
Běžné problémy s přihlášením
Nesprávný e-mail nebo heslo
Ujistěte se, že používáte správnou e‑mailovou adresu, která je přiřazena k vašemu účtu TomTom.
Pokud se domníváte, že máte nesprávné heslo, můžete heslo resetovat pomocí výše uvedených kroků.
E-mail pro resetování hesla nebyl doručen
Pokud jste neobdrželi e‑mail pro resetování hesla, zkuste obnovit doručenou poštu a zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Doručení může trvat několik hodin. E‑mail je odeslán z adresy noreply@transactional.tomtom.com. Doporučujeme tuto e‑mailovou adresu přidat mezi důvěryhodné odesílatele.
Pokud e‑mail neobdržíte, můžete také použít jiný prohlížeč nebo zkusit vymazat mezipaměť prohlížeče.
Odkaz pro přihlášení vypršel
Odkaz v e-mailu se zapomenutým heslem je neplatný, pokud jej otevřete po 3 hodinách nebo je odkaz nefunkční. V těchto případech si můžete vyžádat nový e-mail pro obnovení hesla a použít jej před vypršením platnosti odkazu.
Neplatné přihlášení / Zbývající pokusy o přihlášení [x]
Tato chyba se může objevit, pokud jsou údaje nesprávné a byl vyčerpán maximální počet pokusů. Neúspěšné přihlášení může váš účet zablokovat na 60 minut. Ujistěte se, že používáte správnou e‑mailovou adresu a v případě potřeby resetujte heslo.
Váš účet byl z bezpečnostních důvodů zablokován. Zkuste to prosím znovu později
Tato chybová zpráva se zobrazí, když je překročen maximální počet pokusů o přihlášení. Váš účet se zablokuje na 60 minut. Pokud kliknete na zapomněl(a) jsem heslo a heslo resetujete, můžete se přihlásit okamžitě, nebo můžete počkat 60 minut a zkusit to znovu.
Přihlašovací relace vypršela. Zkuste to prosím znovu
Pokud zůstanete na přihlašovací obrazovce příliš dlouho, aniž byste se přihlásili, může se zobrazit tato chybová zpráva. Můžete obnovit prohlížeč a zkusit se přihlásit znovu.
Aktualizace hesla se nezdařila / Aktualizace údajů profilu se nezdařila
Doporučujeme zkusit to znovu v jiném prohlížeči.
Jak zjistím, jakou e-mailovou adresu jsem použil pro svůj účet TomTom?
Při vytváření účtu jste možná obdrželi potvrzovací e‑mail.
Už nemám přístup ke svému e-mailovému účtu
Pokud nemáte přístup ke svému e-mailovému účtu, můžete si vytvořit nový účet TomTom pomocí aktivní e-mailové adresy a poté propojit své zařízení s novým účtem.