Aby bylo připojení mezi aplikací Tom a vaším telefonem stabilní, je třeba se ujistit, že nejsou omezena oprávnění a že jsou vypnuté funkce úspory baterie.
Vyberte váš telefon ze seznamu.
Samsung
Podívat se na video
Oprávnění v telefonu v části Nastavení > Aplikace > TomTom:
- Oznámení > Všechna oznámení
- Oprávnění
- Poloha > Povolit vždy
- Zařízení v okolí > Povolit
- Oznámení > Povolit zvuk a vibrace
- Zvuk a vibrace > Zapnout
- Správa nepoužívané aplikace > Zakázáno
- Mobilní data
- Povolit používání dat na pozadí > Zapnuto
- Povolit používání dat při zapnuté funkci Úspora dat > Zapnuto
- Baterie > Bez omezení
Nastavení v Nastavení > Baterie
- Úspora energie > Vypnuto
- Omezení spotřeby na pozadí > Vypnout Uvést nepoužívané aplikace do režimu spánku pro aplikaci TomTom.
Starší telefony Samsung
Oprávnění v telefonu v části Nastavení > Aplikace > TomTom:
- Oznámení > Všechna oznámení TomTom
- Oprávnění
- Poloha > Povolit vždy
- Zařízení v okolí > Povolit
- Oznámení > Povolit zvuk a vibrace
- Odebrat oprávnění, pokud se aplikace nepoužívá > Zakázáno
- Využití dat aplikací > Povolit využití dat na pozadí
nebo:
Mobilní data > Povolit využívání dat na pozadí - Využití dat aplikací > Povolit používání dat při zapnuté funkci Úspora dat
nebo:
Mobilní data > Povolit využívání dat při zapnuté funkci Úspora dat - Baterie > Bez omezení
Nastavení v Nastavení > Péče o baterii a zařízení > Baterie
- Úspora energie > Zakázáno
- Limity využití na pozadí > Zakázat Uvést nepoužívané aplikace do režimu spánku pro aplikaci TomTom.
Google Pixel
Podívat se na video
Oprávnění v telefonu v části Nastavení > Aplikace > TomTom:
- Oznámení > Všechna oznámení TomTom
- Oprávnění
- Poloha > Povolit vždy
Vaši polohu používáme pouze pro živé dopravní informace, když je zařízení Tom připojeno. - Zařízení v okolí
- Oznámení
- Poloha > Povolit vždy
- Správa nepoužívané aplikace > Zakázáno
- Využití dat Wi-Fi > Data na pozadí > Povoleno
- Spotřeba baterie aplikací > Povolit provoz na pozadí > Bez omezení
Nastavení v části Nastavení > Baterie:
- Úsporný režim > Vypnuto
Nastavení v Nastavení > Aplikace > TomTom
- Využití mobilních dat > Data na pozadí
Poznámka: U některých telefonů je nastavení pro deaktivaci úsporného režimu přepsáno. Místo neomezeného režimu se telefon přepne zpět na optimalizovaný režim.
Následující kroky by měly tento problém vyřešit:
- Na telefonu se systémem Android přejděte do části Nastavení > Aplikace > Všechny aplikace.
- Najděte položku Device Health Services.
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat úložiště > Vymazat všechna data.
iPhone
Podívat se na video
Oprávnění v telefonu v části Nastavení > Aplikace > TomTom:
- Poloha > vždy
- Poloha > Přesná poloha
- Oznámení > Povolit oznámení
- Aktualizace aplikací na pozadí > Povoleno
- Mobilní data > Povoleno
Nastavení v části Nastavení > Baterie:
- Režim nízké spotřeby > Vypnuto
Xiaomi
Redmi Note 10 Pro Android 13
Podívat se na video
- Nastavení > Správa aplikací > TomTom > Omezit používání dat > Wi-Fi + mobilní data > Vybrané
- Nastavení > Spravovat aplikace > TomTom > Úspora baterie > Žádná omezení > Vybráno
- Nastavení > Správa aplikací > TomTom > Další oprávnění > Změnit připojení Bluetooth > Povoleno
- Nastavení > Správa aplikací > TomTom > Oprávnění aplikací > Poloha > Povolit po celou dobu
- Nastavení > Spravovat aplikace > TomTom > Oprávnění aplikace > Blízká zařízení > Povolené
Redmi Note 9 Android 12
Podívat se na video
- Nastavení > Spravovat aplikace > TomTom > Využití dat > Mobilní data, Wi-Fi, Data na pozadí > Povolené
- Nastavení > Spravovat aplikace > TomTom > Baterie > Žádná omezení > Vybráno
- Nastavení > Správa aplikací > TomTom > Další oprávnění > Změnit připojení Bluetooth, Trvalé oznámení > Povoleno
- Nastavení > Správa aplikací > TomTom > Oprávnění aplikací > Poloha > Povolit po celou dobu
- Nastavení > Spravovat aplikace > TomTom > Oprávnění aplikace > Blízká zařízení > Povolit
- Nastavení > Spravovat aplikace > TomTom > Oprávnění aplikace > Odebrat oprávnění a uvolnit místo > Zakázáno