Pokud máte problémy s aplikací MyDrive Connect, postupujte následovně:
Windows
- Úplně zavřete aplikaci MyDrive Connect v oznamovací oblasti – pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu MyDrive Connect a klikněte na možnost Ukončit.
- Odinstalujte aplikaci MyDrive Connect přes Ovládací panely . Viz: Odinstalace aplikace z počítače se systémem Windows .
- Zkontrolujte profily pro jednotlivá uživatelská jména (označené jako zde) a ujistěte se, že jsou složky TomTom odstraněny z těchto umístění:
- C:\Users\jmeno\AppData\Local
- C:\Users\jmeno\AppData\Roaming
- Restartujte počítač.
- Přeinstalujte aplikaci MyDrive Connect .
- Klikněte na Instalace aplikace MyDrive Connect a Stáhnout .
- Postupujte podle pokynů v průvodci instalací.
macOS
- Pravým tlačítkem myši klikněte na MyDrive Connect v Docku a poté výběrem možnosti Ukončit aplikaci zavřete.
- Odinstalujte aplikaci MyDrive Connect .
- V nabídce Finder klikněte na možnost Otevřít a poté na možnost Aplikace .
- Přetáhněte aplikaci MyDrive Connect do koše.
- Případně vyberte MyDrive Connect a poté v nabídce Finder klikněte na Soubor a Přesunout do koše .
- Odstraňte složku/soubory aplikace MyDrive Connect z části Knihovna .
- Přejděte do nabídky Finder.
- V horní nabídce Apple klikněte na Otevřít .
- Klikněte na položku Knihovna (pokud ji nevidíte v nabídce, stiskněte klávesu Alt).
- Přejděte do složky Application Support a odstraňte složku/soubor TomTom .
- Nyní přejděte zpět do části Knihovna , poté do složky Caches a zde také odstraňte složku/soubor TomTom .
- Důležité : Vysypte koš.
- Přeinstalujte aplikaci MyDrive Connect .
- Klikněte na Instalace aplikace MyDrive Connect a Stáhnout .
- Dvakrát klikněte na soubor MyDriveConnect.dmg ve složce Stahování .
- Postupujte podle pokynů v průvodci instalací.